# Email marketing cuối năm: từ 12.12, Noel đến Tết
> Chia email cuối năm thành từng giai đoạn: sale 12.12 (thứ Bảy, 12/12/2026), gợi ý quà Noel ngay sau đó, email nhắc hạn đặt hàng hai đến ba ngày trước ngày chốt đơn, thẻ quà tặng điện tử khi đã hết hạn giao, email Tết Dương lịch rõ ràng về đổi trả, rồi tháng 1 cảm ơn khách mua lần đầu và chuẩn bị cho Tết Nguyên đán (mùng 1 là 6/2/2027).
Canonical: https://tellnod.com/vi/guides/christmas-email-marketing
Last updated: 2026-10-30
Author: Tellnod team
## Lịch email cuối năm, từng giai đoạn
Ở Việt Nam, mùa mua sắm cuối năm nối liền nhiều dịp: 11.11, Black Friday, 12.12, Noel, Tết Dương lịch và Tết Nguyên đán. Năm 2026, Noel rơi vào thứ Sáu 25/12, Tết Dương lịch vào thứ Sáu 1/1/2027 [S1], và mùng 1 Tết Nguyên đán là ngày 6/2/2027 [S6]. Vì Tết năm 2027 rơi vào tháng 2, tháng 1 vẫn còn thời gian cho các email mùa Tết, nên email tháng 12 không cần dồn hết vào Noel. Ví dụ dưới đây dành cho Ninefold, một thương hiệu thời trang bán áo, áo khoác và đồ basic online.
| Ngày | Email | Người nhận | Mẫu |
| --- | --- | --- | --- |
| 27–30/11 | Black Friday và Cyber Monday, gửi thành chuỗi riêng | Xem [hướng dẫn Black Friday](https://tellnod.com/vi/guides/black-friday-email-marketing) | [Mở bán sớm cho VIP](https://tellnod.com/vi/templates/vip-early-access), [cơ hội cuối](https://tellnod.com/vi/templates/last-chance) |
| 10–12/12 | Sale 12.12: thông báo và nhắc lại | Tất cả người đăng ký | [Mở bán sớm cho VIP](https://tellnod.com/vi/templates/vip-early-access), [cơ hội cuối](https://tellnod.com/vi/templates/last-chance) |
| 14–17/12 | Gợi ý quà Noel, chia theo mức giá và người nhận | Tất cả người đăng ký | [Gợi ý quà tặng](https://tellnod.com/vi/templates/holiday-gift-guide) |
| 18–20/12 | Nhắc hạn đặt hàng để nhận trước Noel | Người đã mở hoặc nhấp vào email gợi ý quà nhưng chưa mua | [Cơ hội cuối](https://tellnod.com/vi/templates/last-chance) |
| 21–24/12 | Quà phút chót: thẻ quà tặng điện tử, nhận tại cửa hàng | Người đăng ký chưa mua từ 1/12 | [Gợi ý quà tặng](https://tellnod.com/vi/templates/holiday-gift-guide), bản ngắn |
| 26–31/12 | Tết Dương lịch: ưu đãi cuối năm và chính sách đổi trả rõ ràng | Tất cả người đăng ký | [Cơ hội cuối](https://tellnod.com/vi/templates/last-chance) |
| Tháng 1/2027 | Cảm ơn khách mua lần đầu, rồi gợi ý đồ mặc Tết | Khách mua lần đầu trong tháng 12; khách không mua trong sáu tháng | [Cảm ơn](https://tellnod.com/vi/templates/thank-you-first-order), [kéo khách quay lại](https://tellnod.com/vi/templates/win-back) |
Không phải shop nào cũng cần đủ bảy email. Nếu chỉ gửi được ba, hãy giữ email gợi ý quà, email nhắc hạn đặt hàng và email cảm ơn tháng 1. Ba email này trả lời ba câu hỏi của khách: mua gì, có kịp nhận không, và có nên mua lại không.
## Viết email gợi ý quà Noel
Email gợi ý quà có ích khi giúp người đọc bớt một quyết định. Người mua quà thường biết ngân sách và người nhận, nhưng chưa biết chọn sản phẩm nào. Hãy sắp xếp email quanh hai câu hỏi đó.
- **Chia theo mức giá.** Với Ninefold: dưới 300.000 đ (tất, mũ, khăn), 300.000–800.000 đ (áo len mỏng, sơ mi), trên 800.000 đ (áo khoác). Ba mức, mỗi mức hai hoặc ba sản phẩm là đủ.
- **Thêm góc nhìn theo người nhận,** chẳng hạn “cho người hay đi công tác” hoặc “cho người chỉ mặc màu trung tính”.
- **Đặt hạn đặt hàng ở đầu email,** trong [đoạn xem trước](https://tellnod.com/glossary#preheader) hoặc câu đầu tiên, không để ở chân trang.
- **Nêu rõ thông tin quà tặng một lần:** gói quà, hóa đơn không ghi giá, cách đổi size sau Noel và ai trả phí gửi trả.
- **Viết tiêu đề cụ thể,** ví dụ “Quà dưới 300.000 đ, giao trước 24/12”. Xem thêm mẫu trong hướng dẫn [tiêu đề email cho shop online](https://tellnod.com/vi/guides/email-subject-lines-for-ecommerce).
## Hạn chốt đơn và quà phút chót
Với dịp tặng quà, điều quyết định lịch gửi email là ngày chốt đơn của bạn, không phải ngày 25/12. Thời gian giao hàng nội thành và liên tỉnh khác nhau và có thể thay đổi vào cuối năm, nên hãy kiểm tra thông báo của đơn vị bạn dùng. Nếu bạn giao hàng sang Mỹ, USPS khuyến nghị năm 2026 gửi chậm nhất ngày 17/12 với Ground Advantage, 18/12 với Priority Mail và 19/12 với Priority Mail Express [S2].
| Nơi nhận | Ngày chốt đơn | Lý do |
| --- | --- | --- |
| Nội thành Hà Nội và TP.HCM | Thứ Hai, 21/12 | Một ngày làm việc để đóng gói, giao nhanh 1–2 ngày |
| Các tỉnh khác | Thứ Năm, 17/12 | Thời gian vận chuyển dài hơn, cần kiểm tra với đơn vị vận chuyển |
| Mỹ | Thứ Năm, 10/12 | USPS khuyến nghị gửi Ground Advantage trước 17/12 [S2], cộng thời gian vận chuyển quốc tế |
Các ngày trên chỉ là ví dụ. Hãy kiểm tra với đơn vị vận chuyển và để dư một ngày. Gửi email nhắc hai đến ba ngày trước ngày chốt đơn, ví dụ 18 hoặc 19/12 cho đơn nội thành.
- **Sau hạn chốt đơn, hãy đổi sản phẩm gợi ý, không chỉ đổi tiêu đề.** Thẻ quà tặng điện tử gửi qua email nên vẫn kịp vào ngày 24/12. Ghi rõ đơn hàng thực tế sẽ đến sau Noel.
- **Chỉ gửi email phút chót cho người chưa mua,** để khách vừa đặt hàng không lo đơn của mình bị trễ.
- **Ghi rõ múi giờ** nếu hạn chốt đơn tính đến một giờ cụ thể.
## Từ sau Noel đến Tết Dương lịch
Tuần sau Noel có nhiệm vụ khác: khách đổi size, dùng thẻ quà tặng và mua đồ cho dịp đón năm mới. Một email ưu đãi Tết Dương lịch và một email nhắc trước khi kết thúc thường là đủ.
- **Bắt đầu bằng chính sách đổi trả.** Ghi rõ thời hạn đổi trả và ai chịu phí vận chuyển. Nếu bạn bán sang Liên minh châu Âu, khách ở đó có 14 ngày kể từ khi nhận hàng để hủy giao dịch mua online mà không cần lý do [S3].
- **Giúp khách dễ tìm cách đổi hàng.** Một khối ngắn có liên kết đổi hàng và bảng size giúp giảm câu hỏi gửi đến bộ phận chăm sóc khách hàng.
- **Bắt đầu nhắc đến Tết Nguyên đán,** ví dụ bộ sưu tập đồ mặc Tết, nhưng chưa cần giảm giá mạnh.
- **Giữ lượng gửi ổn định.** Các nhà cung cấp hộp thư yêu cầu người gửi giữ tốc độ gửi đều, tránh tăng đột ngột [S5], và nhiều người đọc đang nghỉ lễ.
## Tháng 1: khách mới, đổi trả và mùa Tết
Tháng 12 mang đến những khách mới chỉ mua một món quà và chưa chắc sẽ quay lại. Năm 2027, Tết rơi vào tháng 2, nên tháng 1 cũng là lúc chuẩn bị cho mùa Tết và giữ chân họ. Chia email tháng 1 thành ba [phân khúc](https://tellnod.com/glossary#segment):
1. **Khách mua lần đầu trong tháng 12:** gửi [email cảm ơn](https://tellnod.com/vi/templates/thank-you-first-order) kèm cách bảo quản hoặc gợi ý phối đồ, khoảng tuần thứ hai của tháng 1 khi việc đổi trả đã xong. Không cần giảm giá.
2. **Khách đã đổi hoặc trả hàng:** một email ngắn hỏi xem hàng đổi đã đến và vừa size chưa. Tạm thời không gửi email khuyến mãi cho họ vài ngày.
3. **Khách không mua trong sáu tháng:** gửi [email kéo khách quay lại](https://tellnod.com/vi/templates/win-back) giới thiệu bộ sưu tập Tết. Nếu sau hai hoặc ba lần họ vẫn không mở hay nhấp, chuyển họ vào [danh sách loại trừ](https://tellnod.com/glossary#suppression-list). Xem toàn bộ chuỗi trong hướng dẫn [chiến dịch tái tương tác](https://tellnod.com/vi/guides/re-engagement-email-campaign).
Tháng 1 cũng là lúc nhìn lại cả mùa: email nào tạo ra đơn hàng, phân khúc nào khiếu nại nhiều, địa chỉ nào bị trả về. Các dịp tiếp theo có trong [lịch marketing](https://tellnod.com/vi/guides/holiday-email-marketing-calendar).
## Chuẩn bị chuỗi email cuối năm trong Claude hoặc ChatGPT
Khi Tellnod được kết nối với Claude hoặc ChatGPT, mỗi dòng trong kế hoạch là một yêu cầu trong cuộc trò chuyện. Ví dụ:
- “Soạn email gợi ý quà Noel cho tất cả người đăng ký: ba mức giá, dưới 300.000 đ, 300.000 đến 800.000 đ và trên 800.000 đ, chốt đơn 21/12 để nhận trước Noel ở nội thành. Hẹn giờ gửi lúc 9 giờ sáng 14/12.”
- “Gửi email nhắc hạn đặt hàng ngày 18/12 cho người đã mở email gợi ý quà nhưng chưa mua từ 1/12.”
- “Tháng 1, soạn email cảm ơn cho khách có đơn đầu tiên trong tháng 12.”
Mỗi bản nháp hiện ngay trong cuộc trò chuyện dưới dạng xem trước trên máy tính và điện thoại, và bạn có thể gửi thử cho chính mình trước khi gửi cho khách. Khi đã sẵn sàng, Tellnod hiện [thẻ phê duyệt](https://tellnod.com/glossary#approval-card) với số người nhận, những người bị loại trừ và thời gian gửi đã hẹn. Bạn duyệt từng lần gửi, và chiến dịch đã hẹn giờ có thể hủy cho đến khi được gửi đi, nên cả chuỗi email tháng 12 có thể chuẩn bị từ tháng 11 và kiểm tra lại trước mỗi ngày gửi.
> Mỗi email là một chiến dịch do bạn duyệt; các luồng tự động tự gửi đang được lên kế hoạch, chưa có. Gói và giới hạn có ở [trang bảng giá](https://tellnod.com/vi/pricing), và bạn có thể thêm Tellnod từ [trang kết nối](https://tellnod.com/vi/connect).
## FAQ
### Nên gửi email cuối năm vào những ngày nào?
Email sale 12.12 vào 10–12/12, gợi ý quà Noel ngay sau đó, email nhắc hai đến ba ngày trước ngày chốt đơn, rồi email thẻ quà tặng điện tử. Sau 25/12, chuyển sang ưu đãi Tết Dương lịch và bắt đầu nhắc đến Tết Nguyên đán.
### Shop online nhỏ nên gửi bao nhiêu email cuối năm?
Từ ba đến bảy email từ cuối tháng 11 đến tháng 1. Nếu chỉ gửi ba, hãy chọn email sale 12.12 hoặc gợi ý quà, email nhắc hạn đặt hàng và email cảm ơn khách mua lần đầu vào tháng 1.
### Sau Noel nên gửi email gì?
Một email ưu đãi Tết Dương lịch với chính sách đổi trả rõ ràng, rồi trong tháng 1 là email cảm ơn khách mới, email kéo khách cũ quay lại và bộ sưu tập Tết.
### Xử lý thế nào với đơn hàng không kịp đến trước Noel?
Ghi rõ trong email và trên trang sản phẩm ngay khi qua hạn chốt đơn, và gợi ý lựa chọn không phụ thuộc vào vận chuyển, như thẻ quà tặng điện tử gửi qua email.
## Sources
- [S1] U.S. Office of Personnel Management: Federal holidays: (checked 2026-10-30)
- [S2] USPS: 2026 Holiday Shipping Deadlines: (checked 2026-10-30)
- [S3] Your Europe: Returns and the right of withdrawal: (checked 2026-10-30)
- [S4] NRF: Winter holiday FAQs: (checked 2026-10-30)
- [S5] Google Workspace Admin Help: Email sender guidelines: (checked 2026-10-30)
- [S6] GovHK: General holidays for 2027: (checked 2026-10-30)