# ความช่วยเหลือและการสนับสนุน

> คำตอบเรื่องการเชื่อมต่อ Claude หรือ ChatGPT การส่ง โดเมนผู้ส่ง การเรียกเก็บเงิน และข้อมูลของคุณ พร้อมแบบฟอร์มติดต่อเรา

Canonical: https://tellnod.com/th/support  
Last updated: 2026-10-15  
Author: Tellnod team

## การเชื่อมต่อ Claude หรือ ChatGPT

### ที่อยู่คอนเนกเตอร์ใช้ไม่ได้

ใช้ https://mcp.tellnod.com/mcp ตามนี้ทุกตัวอักษร ที่อยู่ของหน้าบน tellnod.com เช่น tellnod.com/mcp-server ไม่ใช่ที่อยู่คอนเนกเตอร์ คัดลอกจากหน้าเชื่อมต่อแล้ววางในช่อง URL ของคอนเนกเตอร์

### แพ็กเกจ Claude และ ChatGPT ใดเพิ่ม Tellnod ได้บ้าง

Claude ทุกแพ็กเกจบนเว็บหรือแอปเดสก์ท็อป บัญชี Free เพิ่มคอนเนกเตอร์แบบกำหนดเองได้ 1 รายการ ส่วน Team และ Enterprise เจ้าของเป็นผู้เพิ่ม ใน ChatGPT เซิร์ฟเวอร์ MCP แบบกำหนดเองใช้ได้กับ Business, Enterprise และ Edu บนเว็บ โดยผู้ดูแลหรือเจ้าของเป็นผู้เพิ่ม ดูเงื่อนไขล่าสุดของแต่ละแพ็กเกจในบทความช่วยเหลือของ OpenAI

### Claude ขอให้ลงชื่อเข้าใช้ซ้ำ ๆ

แชตที่เปิดก่อนเชื่อมต่อจะยังใช้สถานะเดิม ให้เริ่มแชตใหม่ หากยังขออยู่ ให้เปิด Settings → Connectors ยกเลิกการเชื่อมต่อ Tellnod แล้วคลิก Connect อีกครั้งและเลือกบัญชี Google ที่ถูกต้อง

## การส่ง อีเมลตีกลับ และการยกเลิกรับ

### มีอะไรถูกส่งออกไปโดยที่ฉันไม่ได้อนุมัติไหม

ไม่มี การเตรียมส่งและการยืนยันเป็นคนละขั้นตอน และปุ่มยืนยันอยู่บนการ์ด AI จึงกดแทนคุณไม่ได้ แคมเปญที่ตั้งเวลาไว้ยกเลิกได้จนกว่าจะส่งออก

### อีเมลตีกลับและการยกเลิกรับจัดการอย่างไร

Tellnod ไม่ส่งอีเมลถึงคนที่ยกเลิกรับหรืออีเมลตีกลับ ลิงก์ยกเลิกรับ ส่วนหัวยกเลิกรับในคลิกเดียว และที่อยู่ไปรษณีย์ของคุณถูกเพิ่มในทุกแคมเปญโดยอัตโนมัติ

## โดเมนผู้ส่ง

### ต้องมีโดเมนของตัวเองไหม

ไม่ต้อง คุณส่งจากที่อยู่บนโดเมนที่ใช้ร่วมกันของเราได้ทันที หากรายชื่อมีขนาดใหญ่หรือต้องการเข้ากล่องจดหมายได้ดีที่สุด เราแนะนำให้ยืนยันโดเมนของคุณเอง ซึ่งจะยกเลิกข้อจำกัดของโดเมนที่ใช้ร่วมกัน

### ยืนยันโดเมนผู้ส่งอย่างไร

ขอให้ Claude เพิ่มโดเมนของคุณ Tellnod จะให้ระเบียน SPF, DKIM และ DMARC สำหรับเพิ่มที่ผู้ให้บริการ DNS และตรวจสอบก่อนการส่งครั้งแรก โดยปกติใช้เวลาไม่กี่นาที และอาจนานถึง 48 ชั่วโมง

## การเรียกเก็บเงินและการคืนเงิน

### ขอคืนเงินได้ไหม

คุณขอคืนเงินเต็มจำนวนสำหรับการชำระครั้งแรกของการสมัครแบบชำระเงินใหม่ได้ภายใน 14 วันนับจากวันที่ชำระ ธุรกิจละหนึ่งครั้ง การชำระค่าต่ออายุไม่คืนเงิน ดูรายละเอียดในนโยบายการคืนเงิน

### ใครเป็นผู้ดำเนินการชำระเงินของฉัน

Dodo Payments เป็นผู้จัดจำหน่ายและ Merchant of Record ของเรา ดำเนินการทุกการชำระเงิน และคืนเงินทุกรายการไปยังวิธีชำระเงินเดิม

### ยกเลิกแพ็กเกจแบบชำระเงินอย่างไร

ยกเลิกได้ทุกเมื่อจากพอร์ทัลการเรียกเก็บเงินที่ลิงก์ไว้ในบัญชีของคุณ หรือเขียนถึง contact@tellnod.com จากอีเมลของเจ้าของบัญชี ยกเลิกอย่างน้อย 48 ชั่วโมงก่อนวันต่ออายุเพื่อไม่ให้ถูกเรียกเก็บรอบถัดไป แพ็กเกจยังใช้ได้จนจบรอบ จากนั้นเวิร์กสเปซจะเปลี่ยนเป็นแพ็กเกจ Free และไม่มีข้อมูลถูกลบ

## บัญชีและข้อมูล

### ลบเวิร์กสเปซและข้อมูลอย่างไร

ขอในแชตหรือเขียนถึง contact@tellnod.com หลังจากคุณลบเวิร์กสเปซ เราจะลบเนื้อหาภายใน 30 วัน ยกเว้นข้อมูลสำรองของฐานข้อมูล ซึ่งจะหมดไปภายใน 7 วันหลังจากนั้น

### ส่งออกข้อมูลอย่างไร

เจ้าของบัญชีส่งออกข้อมูลเวิร์กสเปซได้โดยขอในแชตหรือเขียนถึง contact@tellnod.com

### ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Google ผิด

เวิร์กสเปซเป็นของบัญชี Google ที่คุณใช้ลงชื่อเข้าใช้ ใน Settings → Connectors เปิด Tellnod แล้วยกเลิกการเชื่อมต่อ จากนั้นคลิก Connect อีกครั้งและเลือกบัญชีที่ถูกต้อง

## เขียนถึงเรา

ต้องการใช้อีเมล? เขียนถึง contact@tellnod.com