# การตลาด LINE OA สำหรับร้านค้าออนไลน์: แพ็กเกจ ราคา และวิธีใช้

> การตลาด LINE OA คือการส่งข้อความถึงลูกค้าที่เพิ่มบัญชี LINE Official Account ของร้านเป็นเพื่อน ทุกแพ็กเกจมีโควตาข้อความรายเดือนที่นับตามจำนวนเพื่อนที่ได้รับ ในไทยแพ็กเกจฟรีส่งได้ 300 ข้อความ เบสิก 15,000 และโปร 35,000 ข้อความต่อเดือน ร้านส่วนใหญ่จึงใช้ LINE ส่งข้อความสั้นที่ตรงเวลาถึงเพื่อนที่เลือกไว้ และเก็บเนื้อหายาวไว้ในอีเมล

Canonical: https://tellnod.com/th/guides/line-official-account-marketing  
Last updated: 2026-10-22  
Author: Tellnod team

## ทำไม LINE OA จึงสำคัญกับร้านค้าออนไลน์ในไทย

LINE เป็นแอปแชตประจำวันในสามตลาด LY Corporation รายงานผู้ใช้งานรายเดือนประมาณ 54 ล้านคนในไทย 100 ล้านคนในญี่ปุ่น และ 22 ล้านคนในไต้หวัน ณ วันที่ 31 มีนาคม 2026 [S1] หากคุณขายให้ลูกค้าในไทย ลูกค้าจำนวนมากเปิด LINE บ่อยกว่าเปิดกล่องอีเมล

นอกสามตลาดนี้ LINE มีบทบาทน้อยกว่ามาก และ LINE Official Account ไม่เปิดให้ใช้ในสหภาพยุโรป [S2] ร้านที่ขายให้ลูกค้าในยุโรปหรืออเมริกาเหนือเป็นหลักจึงควรใช้อีเมล และ WhatsApp ในประเทศที่ลูกค้าใช้

LINE OA คือบัญชีธุรกิจที่ลูกค้าเพิ่มเป็นเพื่อน เมื่อเพิ่มแล้ว คุณส่งข้อความถึงลูกค้าได้ในแอปเดียวกับที่เขาคุยกับครอบครัวและเพื่อน การเพิ่มเพื่อนเป็นการตัดสินใจของลูกค้าเอง และการบล็อกจะหยุดข้อความของคุณทันที

## ประเภทบัญชี: บัญชีทั่วไปและบัญชีรับรอง

LINE OA ทุกบัญชีเริ่มเป็นบัญชีทั่วไปที่ยังไม่ผ่านการตรวจสอบ ทั้งบุคคลและบริษัทเปิดได้ แต่บัญชีประเภทนี้ไม่ปรากฏในการค้นหาภายในแอป LINE [S2] ลูกค้าจะพบบัญชีผ่าน QR code ลิงก์ หรือปุ่มเพิ่มเพื่อนบนเว็บไซต์ของคุณ

บัญชีรับรอง (verified account) คือบัญชีที่ผ่านการตรวจสอบของ LINE แล้ว แสดงโล่รับรองและปรากฏในการค้นหาภายในแอป ปัจจุบัน LINE รับคำขอตรวจสอบเฉพาะในญี่ปุ่น ไต้หวัน และไทย [S2] สำหรับร้านขนาดเล็ก โล่รับรองช่วยเรื่องความน่าเชื่อถือและการถูกค้นพบเป็นหลัก ส่วนฟีเจอร์การส่งข้อความเหมือนกัน

> ประเภทบัญชีไม่ได้เปลี่ยนค่าใช้จ่าย ค่าข้อความขึ้นกับแพ็กเกจและประเทศของคุณ ซึ่งอธิบายในหัวข้อถัดไป

## ราคา LINE OA และวิธีนับข้อความบรอดแคสต์

LINE คิดค่าบริการตามแพ็กเกจ และแต่ละแพ็กเกจมีจำนวนข้อความต่อเดือน ข้อความหนึ่งครั้งนับหนึ่งข้อความต่อเพื่อนหนึ่งคนที่ได้รับ การส่งหนึ่งครั้งถึงเพื่อน 2,000 คนจึงใช้ 2,000 ข้อความ ไม่ว่าจะมีกี่บับเบิล [S6] การตอบกลับลูกค้า ข้อความทักทาย และข้อความตอบกลับอัตโนมัติไม่นับ [S3][S6] เมื่อแพ็กเกจที่ไม่มีข้อความเพิ่มเติมใช้โควตาหมด การส่งครั้งต่อไปจะล้มเหลวจนถึงเดือนถัดไปหรือจนกว่าจะอัปเกรดแพ็กเกจ [S6]

| แพ็กเกจ | ค่าบริการรายเดือน | ข้อความที่รวมอยู่ | ข้อความเพิ่มเติม |
| --- | --- | --- | --- |
| ฟรี | ฿0 | 300 | ซื้อเพิ่มไม่ได้ |
| เบสิก | ฿1,280 | 15,000 | ฿0.10 ต่อข้อความ |
| โปร | ฿1,780 | 35,000 | ฿0.06 ต่อข้อความ |

ตัวเลขที่ต้องคำนวณสำคัญกว่าค่าแพ็กเกจ ร้านในไทยที่มีเพื่อน 4,000 คนบนแพ็กเกจฟรีส่งถึงทุกคนไม่ได้แม้แต่ครั้งเดียว เพราะโควตามีเพียง 300 ข้อความ บนแพ็กเกจเบสิก ร้านเดียวกันบรอดแคสต์ถึงทุกคนได้สามครั้งต่อเดือน (12,000 ข้อความ) และยังเหลือโควตาสำหรับข้อความเลือกกลุ่ม ส่วนข้อความที่เกินโควตาคิดเพิ่มข้อความละ ฿0.10 [S5] วางแผนช่วงที่ส่งถี่ เช่น 11.11 และ 12.12 ไว้ล่วงหน้า

หากร้านคุณขายไปญี่ปุ่นหรือไต้หวันด้วย แต่ละประเทศมีแพ็กเกจของตัวเอง บัญชีในประเทศเหล่านั้นใช้ราคาด้านล่าง

| แพ็กเกจ | ค่าบริการรายเดือน | ข้อความที่รวมอยู่ | ข้อความเพิ่มเติม |
| --- | --- | --- | --- |
| Communication | ¥0 | 200 | ซื้อเพิ่มไม่ได้ |
| Light | ¥5,000 | 5,000 | ซื้อเพิ่มไม่ได้ |
| Standard | ¥15,000 | 30,000 | ประมาณ ¥3 ต่อข้อความ ลดลงเมื่อส่งปริมาณมาก |

| แพ็กเกจ | ค่าบริการรายเดือน | ข้อความที่รวมอยู่ | ข้อความเพิ่มเติม |
| --- | --- | --- | --- |
| Light | NT$0 | 200 | ซื้อเพิ่มไม่ได้ |
| Medium | NT$1,000 (เดิม NT$800) | 3,000 | ซื้อเพิ่มไม่ได้ |
| High | NT$1,400 (เดิม NT$1,200) | 6,000 | NT$0.2 ต่อข้อความ และ NT$0.15 เมื่อเกิน 50,000 |

> ตรวจหน้าราคาของ LINE ในประเทศของคุณก่อนตั้งงบ เพราะราคาเปลี่ยนได้ การปรับราคาในไต้หวันวันที่ 1 พฤศจิกายน 2026 เป็นตัวอย่างหนึ่ง [S4]

## บรอดแคสต์ถึงทุกคน หรือเลือกกลุ่มเป้าหมาย

บรอดแคสต์แบบปกติส่งถึงเพื่อนทุกคนของบัญชี ส่วนข้อความแบบเลือกกลุ่มเป้าหมาย ซึ่งเอกสารนักพัฒนาของ LINE เรียกว่า narrowcast ส่งถึงกลุ่มที่กรองด้วยข้อมูลอย่างอายุ เพศ หรือภูมิภาค หรือกลุ่มผู้รับที่คุณสร้างเอง เช่น คนที่เคยคลิกข้อความก่อนหน้า [S7] LINE กำหนดขนาดกลุ่มขั้นต่ำสำหรับการส่งแบบเลือกกลุ่ม ในไทย Target Reach ต้องมีอย่างน้อย 100 คน [S5]

เพราะทุกข้อความที่ส่งถึงใช้โควตา การเลือกกลุ่มเป้าหมายจึงเป็นวิธีคุมค่าใช้จ่าย ใช้บรอดแคสต์ถึงทุกคนกับข่าวที่เกี่ยวกับทุกคนจริงๆ เช่น วันเปิดเซลสงกรานต์หรือ 11.11 และใช้ข้อความเลือกกลุ่มกับเรื่องอื่น

- แจ้งสินค้ากลับเข้าสต็อกถึงเพื่อนที่เคยคลิกสินค้านั้นเมื่อเดือนก่อน
- เตือนเรื่องไซซ์ที่เหลือถึงเพื่อนในกรุงเทพฯ ก่อนงานป๊อปอัปของร้าน
- ส่งข้อความติดตามถึงเพื่อนที่เปิดอ่านแต่ยังไม่คลิกข้อความเปิดตัวคอลเลกชัน

## ริชเมนู: หน้าร้านภายในห้องแชต

ริชเมนูคือแผงที่แตะได้ด้านล่างห้องแชตกับบัญชีของคุณ แต่ละส่วนของภาพเปิดลิงก์ หน้าจอง หรือฟีเจอร์ของบัญชีได้ [S8] ริชเมนูไม่มีค่าใช้จ่ายต่อการเปิดดู จึงเหมาะกับลิงก์ที่ลูกค้าใช้ทุกสัปดาห์โดยไม่กินโควตาข้อความ

สำหรับร้านเสื้อผ้าอย่าง Ninefold ริชเมนูที่ใช้งานได้จริงมีสี่ถึงหกช่อง ได้แก่ สินค้าใหม่ ลดราคา ตารางไซซ์ ติดตามพัสดุ ติดต่อร้าน และสมัครรับจดหมายข่าว ริชเมนูไม่แสดงใน LINE บนคอมพิวเตอร์ [S8] จึงควรใส่ข้อมูลสำคัญไว้ในข้อความด้วย

## เพิ่มเพื่อน LINE OA อย่างไรให้ได้รับความยินยอม

บน LINE การเพิ่มบัญชีของคุณเป็นเพื่อนคือการยินยอมรับข้อความทาง LINE ของลูกค้า การเติบโตอย่างตรงไปตรงมาจึงทำได้ง่าย ให้เหตุผลที่ลูกค้าอยากเพิ่มเพื่อน และไม่เพิ่มลูกค้าเอง ช่องทางที่ได้ผลสำหรับร้านค้าออนไลน์

- ปุ่มเพิ่มเพื่อนในหน้าสินค้าและหน้ายืนยันคำสั่งซื้อ พร้อมบอกว่าจะได้รับอะไร เช่น แจ้งสินค้ากลับเข้าสต็อกและข้อความโปรโมชันเดือนละครั้ง
- QR code บนใบแนบพัสดุและป้ายในงานออกบูท
- LINE Login พร้อมตัวเลือกเพิ่มเพื่อน ลูกค้าจะเห็นตัวเลือกเพิ่มบัญชีของคุณขณะเข้าสู่ระบบและตัดสินใจเอง [S9]
- ข้อความทักทายที่ขอบคุณเพื่อนใหม่และบอกว่าคุณจะส่งข้อความบ่อยแค่ไหน ข้อความทักทายไม่ใช้โควตา [S3]

แยกความยินยอมทาง LINE ออกจากความยินยอมทางอีเมล เพื่อนใน LINE ไม่ได้ยินยอมรับอีเมลการตลาด และผู้สมัครรับอีเมลก็ไม่ได้เพิ่มคุณใน LINE บันทึกที่มาของแต่ละรายไว้ เหมือนที่คุณเก็บ[บันทึกความยินยอม](https://tellnod.com/glossary#consent-record)สำหรับอีเมล ในไทย PDPA กำหนดให้คำขอความยินยอมแยกออกจากเรื่องอื่นอย่างชัดเจน และการถอนความยินยอมต้องทำได้ง่ายเท่ากับการให้ความยินยอม (มาตรา 19) เจ้าของข้อมูลยังคัดค้านการใช้ข้อมูลเพื่อการตลาดแบบตรงได้ทุกเมื่อ (มาตรา 32) [S10]

## ใช้ LINE และอีเมลร่วมกัน

LINE และอีเมลทำหน้าที่ต่างกัน ร้านที่ขายในไทย ญี่ปุ่น หรือไต้หวันได้ประโยชน์สูงสุดเมื่อใช้ทั้งสองช่องทาง นี่คือวิธีที่ Ninefold อาจแบ่งงานเปิดตัวคอลเลกชันฤดูหนาว

| ข้อความ | อีเมล | LINE |
| --- | --- | --- |
| ลุคบุ๊กสิบลุคพร้อมรายละเอียดเนื้อผ้า | ลุคบุ๊กฉบับเต็ม | ไม่ส่ง ริชเมนูลิงก์ไปที่ลุคบุ๊ก |
| วันเปิดตัว | ส่งถึงผู้สมัครรับทุกคนตอนเช้า | การ์ดสั้นสามสินค้าถึงเพื่อนที่ยังไม่เปิดอีเมลภายในตอนเย็น |
| โค้ตตัวยาวกลับเข้าสต็อก | ส่งถึงลูกค้าที่เคยดูสินค้านี้ | ส่งถึงเพื่อนที่เคยคลิกสินค้านี้ใน LINE |
| วันสุดท้ายของโปรโมชัน | ส่งถึงผู้สมัครรับที่ยังไม่ซื้อ | ไม่บังคับ ส่งเฉพาะกลุ่มเล็กที่มีส่วนร่วมสูง |

กฎสองข้อช่วยให้ลูกค้าไม่รู้สึกถูกรบกวน อย่าส่งข้อความเดียวกันทั้งสองช่องทางถึงคนเดียวกันในวันเดียวกัน และเมื่อมีคนขอให้หยุดในช่องทางหนึ่ง ให้หยุดการตลาดในทุกช่องทาง สำหรับการวางแผนอีเมล ดู[การแบ่งกลุ่มอีเมลสำหรับร้านค้าออนไลน์](https://tellnod.com/th/guides/email-segmentation-for-ecommerce) และ[เทมเพลตสินค้าใหม่](https://tellnod.com/th/templates/new-arrival)

## LINE กับ Tellnod ใน Claude หรือ ChatGPT

Tellnod เป็น[คอนเนกเตอร์ MCP](https://tellnod.com/glossary#mcp-connector)สำหรับเขียน ดูตัวอย่าง และส่งการตลาดจาก Claude หรือ ChatGPT อีเมลใช้ได้แล้ววันนี้ ส่วน LINE ยังส่งผ่าน Tellnod ไม่ได้ แต่เปิดรับคำขอใช้งานก่อนใครแล้ว [ขอเปิดใช้ LINE ก่อนใคร](https://app.tellnod.com/early-access?channel=line&lang=th) แล้วลงชื่อเข้าใช้ด้วย Google เพื่อส่งคำขอ แผนงานอยู่ที่[หน้า LINE](https://tellnod.com/th/line) และ[บรอดแคสต์ LINE OA จาก Claude](https://tellnod.com/th/line-mcp-server)

LINE ใน Tellnod ออกแบบให้คุณเชื่อมต่อ LINE OA ผ่านลิงก์ที่ปลอดภัยแทนการวางรหัสลับในแชต เปลี่ยนร่างอีเมลเป็นการ์ดหรือแครูเซล และเห็นบน[การ์ดยืนยัน](https://tellnod.com/glossary#approval-card)ว่าการส่งครั้งนี้ใช้โควตารายเดือนไปเท่าไรก่อนกด Confirm AI กด Confirm แทนคุณไม่ได้ ทุกการส่งต้องผ่านการอนุมัติจากคุณ และ LINE เรียกเก็บค่าแพ็กเกจจากคุณโดยตรง

วันนี้คุณเตรียมฝั่งอีเมลได้แล้ว หลังจาก[เชื่อมต่อ Tellnod](https://tellnod.com/th/connect) ลองพิมพ์คำขอแบบนี้ใน Claude หรือ ChatGPT

- “ส่งอีเมลภาษาไทยถึงลูกค้าในไทยที่เคยซื้อเสื้อโค้ตเมื่อปีที่แล้ว แนะนำคอลเลกชันฤดูหนาว พร้อมลิงก์ลุคบุ๊ก”
- “แสดงตัวอย่างบนมือถือ แล้วส่งอีเมลทดสอบถึงฉัน”
- “มีกี่คนที่เปิดอีเมลเปิดตัวแต่ไม่ได้คลิก”

LINE ออกแบบให้ใช้รายชื่อติดต่อ แบรนด์ และกลุ่มผู้รับชุดเดียวกับอีเมล ดูแพ็กเกจและราคาที่หน้า[ราคา](https://tellnod.com/th/pricing)

## FAQ

### LINE OA ใช้ฟรีได้ไหม

ได้ ทุกตลาดมีแพ็กเกจฟรีที่มีโควตาข้อความรายเดือนจำนวนน้อย ในไทยแพ็กเกจฟรีส่งได้ 300 ข้อความต่อเดือน ส่วนญี่ปุ่นและไต้หวันได้ 200 ข้อความ แพ็กเกจเสียเงินเพิ่มจำนวนข้อความ ดูราคาปัจจุบันในตารางด้านบน

### ข้อความบรอดแคสต์ LINE OA นับอย่างไร

การส่งแต่ละครั้งนับหนึ่งข้อความต่อเพื่อนหนึ่งคนที่ได้รับ บรอดแคสต์ถึงเพื่อน 3,000 คนใช้โควตา 3,000 ข้อความ การตอบกลับ ข้อความทักทาย และข้อความตอบกลับอัตโนมัติไม่นับ และเพื่อนที่บล็อกคุณแล้วไม่ถูกนับ

### ส่งข้อความถึงคนที่ยังไม่ได้เพิ่ม LINE OA ของร้านได้ไหม

ไม่ได้ ข้อความ LINE OA ส่งถึงเฉพาะคนที่เพิ่มบัญชีของคุณเป็นเพื่อน การเพิ่มเพื่อนคือการยินยอมของลูกค้า และการบล็อกจะหยุดข้อความของคุณ

### ต้องเป็นบัญชีรับรองก่อนส่งข้อความการตลาดหรือไม่

ไม่ต้อง บัญชีทั่วไปส่งข้อความได้เหมือนกัน การรับรองเพิ่มโล่และทำให้บัญชีปรากฏในการค้นหาภายในแอป LINE และเปิดให้ขอในญี่ปุ่น ไต้หวัน และไทย

### ร้านค้าออนไลน์ควรใช้ LINE หรืออีเมล

หากลูกค้าอยู่ในไทย ญี่ปุ่น หรือไต้หวัน ให้ใช้ทั้งสองช่องทาง อีเมลเหมาะกับเนื้อหายาวและลูกค้าทุกคนที่มีที่อยู่อีเมล LINE เหมาะกับข้อความสั้นที่ตรงเวลาถึงเพื่อน และควรเลือกส่งเพราะทุกข้อความที่ส่งถึงใช้โควตา

## Sources

- [S1] LY Corporation: Business development outside of Japan: <https://www.lycorp.co.jp/en/company/global/> (checked 2026-10-22)
- [S2] LINE Official Account Help Center: About LINE official accounts: <https://help.line.me/official_account/web/categoryId/20010174/pc> (checked 2026-10-22)
- [S3] LINE Yahoo for Business: LINE Official Account plans (Japan): <https://www.lycbiz.com/jp/service/line-official-account/plan/> (checked 2026-10-22)
- [S4] LINE Biz-Solutions: 2026 LINE Official Account plan price changes (Taiwan): <https://tw.linebiz.com/column/LINEOA-2026-Price-Plan/> (checked 2026-10-22)
- [S5] LINE for Business Thailand: ข้อความบรอดแคสต์ (Broadcast message): <https://lineforbusiness.com/th/service/line-oa-features/broadcast-message> (checked 2026-10-22)
- [S6] LINE Developers: Messaging API pricing: <https://developers.line.biz/en/docs/messaging-api/pricing/> (checked 2026-10-22)
- [S7] LINE Developers: Send messages: <https://developers.line.biz/en/docs/messaging-api/sending-messages/> (checked 2026-10-22)
- [S8] LINE Developers: Rich menus overview: <https://developers.line.biz/en/docs/messaging-api/rich-menus-overview/> (checked 2026-10-22)
- [S9] LINE Developers: Add a LINE Official Account as a friend when logged in (add friend option): <https://developers.line.biz/en/docs/line-login/link-a-bot/> (checked 2026-10-22)
- [S10] กระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม: Personal Data Protection Act B.E. 2562 (2019), unofficial translation, sections 19 and 32: <https://mdes.go.th/law/detail/3577-Personal-Data-Protection-Act-B-E--2562--2019-> (checked 2026-10-22)