# วิธีสร้างรายชื่ออีเมลลูกค้าให้ร้านออนไลน์ พร้อมหลักฐานความยินยอม

> การสร้างรายชื่ออีเมลให้ร้านค้าออนไลน์ คือการขอความยินยอมในทุกจุดที่ผู้ซื้อแสดงความสนใจอยู่แล้ว ได้แก่ ฟอร์มสมัครบนหน้าสินค้าและหน้าแรก ช่องยินยอมที่ไม่ได้ติ๊กไว้ล่วงหน้าตอนชำระเงิน หน้ายืนยันคำสั่งซื้อ โปรไฟล์โซเชียล และงานขายหน้าร้าน ให้เหตุผลที่ชัดเจนในการสมัคร บันทึกว่าแต่ละคนยินยอมเมื่อไรและอย่างไร และไม่ซื้อรายชื่อหรือติ๊กช่องยินยอมไว้ล่วงหน้า

Canonical: https://tellnod.com/th/guides/grow-email-list-for-online-store  
Last updated: 2026-10-22  
Author: Tellnod team

## รายชื่ออีเมลที่ดีของร้านค้าออนไลน์มีลักษณะอย่างไร

รายชื่อที่ดีประกอบด้วยคนที่ขอรับข่าวสารจากคุณและจำได้ว่าเคยขอ สิ่งนี้สำคัญกว่าขนาด ผู้สมัครที่เลือกเข้ามาเองจะเปิด คลิก และซื้อ และแทบไม่ทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปม ส่วนคนที่ถูกเพิ่มเข้ามาโดยไม่ได้ขอจะทำตรงกันข้าม และการร้องเรียนของพวกเขากระทบการส่งถึงทุกคนในรายชื่อ

ทุกวิธีด้านล่างมีสองส่วน ส่วนแรกคือจังหวะที่ผู้ซื้อสนใจอยู่แล้ว ส่วนที่สองคือทางเลือกรับอีเมลการตลาดที่ชัดเจนและไม่ได้ติ๊กไว้ล่วงหน้า บันทึกไว้เป็น[บันทึกความยินยอม](https://tellnod.com/glossary#consent-record) ได้แก่ วันที่ ช่องทาง และถ้อยคำที่เขายินยอม ภายใต้ GDPR ภาระการพิสูจน์ความยินยอมอยู่ที่ธุรกิจ [S2] ส่วน PDPA ของไทยกำหนดให้การขอความยินยอมทำเป็นหนังสือหรือผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์อย่างชัดแจ้ง และกำหนดให้ผู้ควบคุมข้อมูลบันทึกรายละเอียดการเก็บข้อมูลไว้ให้ตรวจสอบได้ [S8]

## ควรวางฟอร์มสมัครรับข่าวสารไว้ตรงไหนในร้าน

การสมัครส่วนใหญ่มาจากไม่กี่จุด ทุกจุดควรบอกว่าผู้สมัครจะได้รับอะไรและบ่อยแค่ไหนโดยประมาณ

| ตำแหน่ง | เหมาะกับ | ข้อควรคำนึง |
| --- | --- | --- |
| ฟอร์มส่วนท้ายในทุกหน้า | ผู้เข้าชมที่กลับมาและรู้จักแบรนด์แล้ว | ใช้แรงน้อย ได้ผู้สมัครทยอยเข้ามาเรื่อยๆ ระบุจุดประสงค์ให้เจาะจง ไม่ใช่แค่ “จดหมายข่าว” |
| ป๊อปอัปหรือแถบเลื่อนเข้า | ผู้เข้าชมครั้งแรกที่กำลังดูสินค้า | หน่วงเวลาจนกว่าผู้เข้าชมจะเลื่อนหน้าหรือดูหน้าที่สอง และปิดได้ง่ายบนมือถือ |
| ฟอร์มในหน้าสินค้า | ไซซ์ที่หมดและสินค้าที่กำลังจะเปิดตัว | ฟอร์ม “แจ้งเตือนเมื่อสินค้ากลับมา” เปลี่ยนความสนใจที่อาจหลุดไปให้เป็นผู้สมัคร |
| หน้า Landing page เฉพาะ | ลิงก์จากไบโอโซเชียล โฆษณา และ QR code | ฟอร์มเดียว คำสัญญาเดียว ไม่มีอะไรอื่นให้คลิก |
| การสมัครบัญชีลูกค้า | ผู้ซื้อที่กำลังสร้างบัญชี | เสนอการรับอีเมลการตลาดเป็นตัวเลือกแยกที่ไม่ได้ติ๊กไว้ |

ขอที่อยู่อีเมล และอย่างมากอีกหนึ่งช่องที่คุณจะใช้จริง เช่น ชื่อ หรือวันเกิดสำหรับ[ข้อเสนอวันเกิด](https://tellnod.com/th/templates/birthday-offer) ทุกช่องที่เพิ่มขึ้นทำให้คนกรอกจนจบน้อยลง

## สิ่งจูงใจให้สมัครที่เหมาะกับแบรนด์เสื้อผ้า

ส่วนลดสำหรับคำสั่งซื้อแรกได้ผล แต่ก็ฝึกให้ผู้สมัครใหม่รอโค้ด สำหรับร้านแฟชั่นหรือเสื้อผ้า เหตุผลที่ชวนให้สมัครได้มากที่สุดมักเป็นเรื่องสิทธิ์และไซซ์ ยกตัวอย่าง Ninefold แบรนด์เสื้อผ้าขนาดเล็กสมมติที่ขายเสื้อถัก เสื้อแจ็กเก็ตและโค้ต และเสื้อผ้าพื้นฐาน

- **ได้ชมคอลเลกชันใหม่ก่อน** ผู้สมัครเห็นเสื้อถักคอลเลกชันปลายปีหนึ่งวันก่อนขึ้นเว็บไซต์ เข้ากันได้ดีกับอีเมล[สิทธิ์ชมก่อนสำหรับ VIP](https://tellnod.com/th/templates/vip-early-access)
- **แจ้งเตือนสินค้ากลับเข้าสต็อก** ฟอร์มในหน้าสินค้าสำหรับไซซ์ที่หมด สร้างรายชื่อคนที่มีสินค้าในใจอยู่แล้ว ดู[เทมเพลตสินค้ากลับเข้าสต็อก](https://tellnod.com/th/templates/back-in-stock)
- **คู่มือไซซ์และการดูแล** คู่มือสั้นๆ ว่าโค้ตแต่ละไซซ์สวมแล้วเป็นอย่างไร หรือวิธีซักผ้าเมอริโน ตอบคำถามที่ขวางคำสั่งซื้อแรก
- **แจ้งการผลิตซ้ำและสินค้าจำนวนจำกัด** สำหรับสินค้าล็อตเล็ก การได้รู้ก่อนเป็นประโยชน์จริง
- **ข้อเสนอต้อนรับแบบพอประมาณ** ส่งฟรีสำหรับคำสั่งซื้อแรก หรือส่วนลดเล็กน้อย หากกำไรของคุณรองรับได้

ไม่ว่าจะเสนออะไร ส่งมอบทันทีในอีเมลฉบับแรก คำสัญญาที่มาถึงหลังจากนั้นหนึ่งสัปดาห์สอนให้คนมองข้ามอีเมลของคุณ

## การสมัครตอนชำระเงิน หลังการซื้อ และที่หน้าร้าน

### ตอนชำระเงิน

หน้าชำระเงินคือจุดที่ขอผู้ซื้อได้มากที่สุด เพราะเขากำลังกรอกอีเมลอยู่แล้ว เพิ่มช่องยินยอมรับการตลาดที่ไม่ได้ติ๊กไว้เป็นค่าเริ่มต้น ใน Shopify คุณเลือกได้ว่าจะให้ช่องนี้ถูกเลือกไว้ล่วงหน้าในภูมิภาคใด หรือไม่เลือกไว้เลยเพื่อให้ลูกค้าทุกคนต้องยินยอมเอง [S5] สำหรับลูกค้าใน EU ช่องที่ติ๊กไว้ล่วงหน้าไม่ถือเป็นความยินยอมที่ใช้ได้ [S1][S2] และ PDPA ของไทยกำหนดว่าการเข้าทำสัญญาหรือการให้บริการต้องไม่ถูกนำมาเป็นเงื่อนไขของความยินยอมที่ไม่จำเป็นต่อสัญญานั้น [S8]

### หลังการซื้อ

หน้ายืนยันคำสั่งซื้อและอีเมลแจ้งจัดส่งเป็นจุดที่ดีสำหรับคำเชิญครั้งที่สองแบบนุ่มนวล เช่น “อยากรู้ก่อนเมื่อคอลเลกชันถัดไปมาถึงไหม” แยกส่วนนี้ออกจากข้อความแจ้งสถานะคำสั่งซื้อ ซึ่งเป็นอีเมลธุรกรรมที่ต้องถึงลูกค้าไม่ว่าเขาจะเลือกรับการตลาดหรือไม่ [อีเมลหลังการซื้อ](https://tellnod.com/th/guides/post-purchase-email)ก็มีคำเชิญเดียวกันได้

### โปรไฟล์โซเชียล

ใส่ลิงก์ในไบโอไปยัง Landing page ที่มีฟอร์มเดียว และพูดถึงลิงก์นี้ทุกครั้งที่โพสต์สินค้าใหม่ ผู้ติดตามที่สมัครรับอีเมลด้วยจะยังติดต่อได้ แม้แพลตฟอร์มเปลี่ยนจำนวนคนที่เห็นโพสต์ของคุณ

### ป๊อปอัปสโตร์ ตลาดนัด และหน้าร้าน

หาก Ninefold ออกบูธในตลาดนัดสุดสัปดาห์หรืองานป๊อปอัปในห้าง QR code บนเคาน์เตอร์ที่เปิด Landing page ให้ผู้ซื้อสมัครเองบนมือถือ ซึ่งยังเก็บความยินยอมไว้ในระบบเดียวกับการสมัครออนไลน์ด้วย ใช้กระดาษลงชื่อก็ได้ ตราบใดที่แสดงถ้อยคำขอความยินยอมไว้และคุณเก็บกระดาษนั้นเป็นหลักฐาน

## Single opt-in หรือ double opt-in: ข้อดีข้อเสีย

แบบ [single opt-in](https://tellnod.com/glossary#single-opt-in) คนจะสมัครสำเร็จทันทีที่ส่งฟอร์ม แบบ [double opt-in](https://tellnod.com/glossary#double-opt-in) เขาจะได้รับอีเมลและสมัครสำเร็จหลังคลิกยืนยันเท่านั้น Yahoo แนะนำให้ผู้สมัครใหม่คลิกยืนยัน [S6] และ Shopify มี double opt-in เป็นการตั้งค่าของร้าน [S7]

| ประเด็น | Single opt-in | Double opt-in |
| --- | --- | --- |
| การเติบโตของรายชื่อ | เร็วกว่า ทุกการส่งฟอร์มนับเป็นผู้สมัคร | ช้ากว่า บางคนไม่เคยยืนยัน |
| อีเมลพิมพ์ผิดและที่อยู่ปลอม | เข้ามาในรายชื่อแล้วตีกลับภายหลัง | ถูกกรองออกก่อนแคมเปญแรก |
| หลักฐานความยินยอม | การส่งฟอร์มเท่านั้น | การส่งฟอร์มบวกการคลิกยืนยัน |
| เหมาะกับ | ช่องยินยอมตอนชำระเงิน ที่อีเมลได้รับการยืนยันจากคำสั่งซื้อแล้ว | ป๊อปอัป Landing page และงานอีเวนต์ |

หลายร้านใช้ทั้งสองแบบ คือ single opt-in ตอนชำระเงิน และ double opt-in สำหรับฟอร์มที่ใครก็กรอกได้

## สิ่งที่ไม่ควรทำเมื่อเพิ่มรายชื่ออีเมล

- **อย่าซื้อหรือเช่ารายชื่อ** Yahoo บอกผู้ส่งไม่ให้ซื้อรายชื่ออีเมล [S6] ในสหราชอาณาจักร ICO ระบุว่าข้อยกเว้นสำหรับลูกค้าเดิมไม่ครอบคลุมรายชื่อที่ซื้อมา คุณจึงต้องได้รับความยินยอมเฉพาะจากแต่ละคน [S3]
- **อย่าติ๊กช่องยินยอมไว้ล่วงหน้า** ภายใต้ GDPR ช่องยินยอมที่ติ๊กไว้ล่วงหน้าใช้ไม่ได้ และการนิ่งเฉยหรือไม่ทำอะไรไม่นับเป็นความยินยอม [S2] คณะกรรมาธิการยุโรปยกตัวอย่างเดียวกัน [S1]
- **อย่ารวมความยินยอมไว้ในข้อกำหนดและเงื่อนไข** คำขอความยินยอมควรชัดเจนและแยกจากข้อมูลอื่น [S1] PDPA ของไทยก็กำหนดให้การขอความยินยอมแยกออกจากข้อความอื่นอย่างชัดเจน ใช้ภาษาที่อ่านเข้าใจง่าย และไม่หลอกลวงหรือทำให้เข้าใจผิด [S8]
- **อย่าเก็บที่อยู่อีเมลด้วยการดึงข้อมูลจากเว็บ** ในสหรัฐอเมริกา การเก็บที่อยู่อีเมลด้วยวิธีนี้เป็นการละเมิดที่มีโทษหนักขึ้นภายใต้ CAN-SPAM [S4]
- **อย่าซ่อนทางออก** อีเมลการตลาดทุกฉบับต้องมีลิงก์ยกเลิกรับข่าวสารที่ใช้งานได้ PDPA กำหนดให้การถอนความยินยอมทำได้ง่ายเท่ากับการให้ความยินยอม [S8] และกฎหมายสหรัฐฯ กำหนดให้ดำเนินการตามคำขอยกเลิกภายใน 10 วันทำการ [S4]

> กฎแตกต่างกันในแต่ละประเทศ สหราชอาณาจักรอนุญาต “soft opt-in” สำหรับสินค้าที่คล้ายกันถึงลูกค้าเดิม หากเขาได้รับโอกาสปฏิเสธอย่างชัดเจนตอนที่เก็บข้อมูลและในทุกข้อความหลังจากนั้น [S3] ตรวจกฎของประเทศที่ลูกค้าของคุณอาศัยอยู่ได้ในคู่มือ[กฎหมายความยินยอมสำหรับอีเมลการตลาด](https://tellnod.com/th/guides/email-marketing-consent-laws)

## นำรายชื่อเข้า Tellnod และส่งอีเมลถึงผู้สมัครใหม่

Tellnod ให้คุณส่งอีเมลการตลาดจาก Claude หรือ ChatGPT หากคุณมีผู้สมัครอยู่ใน Shopify หรือเครื่องมืออื่นแล้ว ให้ส่งออกเป็นไฟล์ CSV พร้อมสถานะความยินยอม แล้วแนบไฟล์ในแชต สถานะความยินยอมและการยกเลิกรับข่าวสารถูกเก็บไว้ และรายชื่อที่ไม่มีข้อมูลความยินยอมจะไม่ถูกทำเครื่องหมายว่าสมัครรับข่าวสาร จนกว่าคุณจะยืนยันว่าเขายินยอมแล้ว

- “นำเข้าลูกค้าจากไฟล์ CSV นี้ ทำเครื่องหมายว่าสมัครรับข่าวสารเฉพาะคนที่ไฟล์ระบุว่ายินยอมแล้ว”
- “มีรายชื่อที่สมัครรับข่าวสารกี่รายที่เข้ามาในช่วง 14 วันที่ผ่านมา”
- “เขียนอีเมลต้อนรับสั้นๆ ถึงคนที่สมัครเดือนนี้ พร้อมคู่มือไซซ์เสื้อถักและลิงก์ไปยังสินค้าใหม่ ขอดูตัวอย่างบนมือถือ”

Tellnod แสดงอีเมลจริงบนเดสก์ท็อปและมือถือ จากนั้นแสดงการ์ดยืนยันพร้อมกลุ่มผู้รับ รายชื่อที่ถูกคัดออก และเวลาส่ง คุณเป็นคนกด Confirm ไม่ใช่ AI ทุกการส่งต้องผ่านการอนุมัติจากคุณ วันนี้คุณส่งแคมเปญต้อนรับครั้งเดียวแบบนี้ถึงผู้สมัครล่าสุดได้ ส่วนโฟลว์อัตโนมัติที่ส่ง[ชุดอีเมลต้อนรับ](https://tellnod.com/th/guides/welcome-email-series)ถึงผู้สมัครใหม่แต่ละคนมีแผนจะเปิดให้ใช้และยังไม่พร้อมใช้งาน ลิงก์ยกเลิกการรับข่าวสารและส่วนท้ายตามข้อกฎหมายถูกเพิ่มในทุกแคมเปญ

แพ็กเกจ Free รองรับรายชื่อติดต่อสูงสุด 500 รายการ ส่วนแพ็กเกจแบบชำระเงินอยู่ใน[หน้าราคา](https://tellnod.com/th/pricing) หากต้องการลองกับรายชื่อของคุณเอง [เชื่อมต่อ Tellnod](https://tellnod.com/th/connect)กับ Claude หรือ ChatGPT

## FAQ

### หาผู้สมัครรับอีเมล 100 คนแรกได้อย่างไร

เริ่มจากคนที่ซื้อจากคุณอยู่แล้ว เพิ่มช่องยินยอมที่ไม่ได้ติ๊กไว้ตอนชำระเงิน และเชิญลูกค้าเก่าผ่านหน้ายืนยันคำสั่งซื้อ จากนั้นเพิ่มฟอร์มส่วนท้าย ฟอร์มแจ้งสินค้ากลับเข้าสต็อกในหน้าสินค้า และลิงก์ในไบโอโซเชียล ผู้สมัครกลุ่มแรกมักมาจากลูกค้าและผู้ติดตามเดิม

### ส่งอีเมลถึงลูกค้าที่เคยซื้อแต่ไม่เคยสมัครรับข่าวสารได้หรือไม่

ขึ้นอยู่กับประเทศ ในสหราชอาณาจักร soft opt-in อนุญาตให้ทำการตลาดสินค้าที่คล้ายกันถึงลูกค้าเดิม หากเขาได้รับทางเลือกปฏิเสธที่ชัดเจนตอนซื้อและในทุกข้อความ [S3] ในที่อื่นๆ รวมถึงกรณีที่คุณอาศัยความยินยอมตาม PDPA คุณอาจต้องได้รับความยินยอมที่ชัดแจ้ง [S8] จึงควรขอผ่านคำเชิญให้สมัคร แทนการเพิ่มเขาเข้าไปในรายชื่อการตลาดเอง

### ซื้อรายชื่ออีเมลถูกกฎหมายหรือไม่

แม้ในที่ที่ซื้อรายชื่อได้ การส่งอีเมลถึงคนในรายชื่อนั้นโดยทั่วไปยังต้องได้รับความยินยอมในสหราชอาณาจักรและ EU และผู้ให้บริการอีเมลอย่าง Yahoo บอกผู้ส่งไม่ให้ซื้อรายชื่อ [S3][S6] รายชื่อที่ซื้อมายังทำให้เกิดอีเมลตีกลับและการร้องเรียนสแปม ซึ่งกระทบการส่งถึงผู้สมัครจริงของคุณ

### ควรใช้ป๊อปอัปในร้านค้าออนไลน์หรือไม่

ป๊อปอัปที่จังหวะดีเป็นหนึ่งในฟอร์มสมัครที่ได้ผล แสดงหลังผู้เข้าชมเลื่อนหน้าหรือดูหน้าที่สอง ทำข้อเสนอให้เจาะจง และปิดได้ง่ายบนมือถือ

## Sources

- [S1] European Commission: How should my consent be requested?: <https://commission.europa.eu/law/law-topic/data-protection/reform/rights-citizens/how-my-personal-data-protected/how-should-my-consent-be-requested_en> (checked 2026-10-22)
- [S2] EDPB: Guidelines 05/2020 on consent under Regulation 2016/679: <https://www.edpb.europa.eu/system/files/documents/files/file1/edpb_guidelines_202005_consent_en.pdf> (checked 2026-10-22)
- [S3] ICO: Electronic mail marketing: <https://ico.org.uk/for-organisations/direct-marketing-and-privacy-and-electronic-communications/guide-to-pecr/electronic-and-telephone-marketing/electronic-mail-marketing/> (checked 2026-10-22)
- [S4] FTC: CAN-SPAM Act compliance guide for business: <https://www.ftc.gov/business-guidance/resources/can-spam-act-compliance-guide-business> (checked 2026-10-22)
- [S5] Shopify Help Center: Editing the checkout form options: <https://help.shopify.com/en/manual/checkout-settings/checkout-form-options> (checked 2026-10-22)
- [S6] Yahoo Sender Hub: Sender best practices: <https://senders.yahooinc.com/best-practices/> (checked 2026-10-22)
- [S7] Shopify Help Center: Understanding customer privacy settings: <https://help.shopify.com/en/manual/privacy-and-security/privacy/customer-privacy-settings/understanding-customer-privacy-settings> (checked 2026-10-22)
- [S8] Personal Data Protection Act, B.E. 2562 (2019), unofficial translation, sections 19 and 39: <https://cc.kmutt.ac.th/Files/Act%20Eng/personal-data-protection-act-2019-en.pdf> (checked 2026-10-22)