# ข้อกำหนดผู้ส่งอีเมล Gmail และ Yahoo ที่ร้านเล็กต้องทำ > ผู้ส่งทุกรายที่ส่งถึง Gmail และ Yahoo ต้องมี SPF หรือ DKIM มี DNS แบบ forward และ reverse ที่ถูกต้อง และมีอัตราสแปมต่ำกว่า 0.3% ส่วนผู้ส่งจำนวนมากต้องมีทั้ง SPF และ DKIM มีเรคคอร์ด DMARC ที่สอดคล้องกัน (ยอมรับ p=none) รองรับการยกเลิกการรับข่าวสารในคลิกเดียวในอีเมลการตลาด และดำเนินการยกเลิกให้เสร็จภายในสองวัน Outlook ใช้กฎยืนยันตัวตนคล้ายกันกับโดเมนที่ส่ง 5,000 ฉบับขึ้นไปถึงที่อยู่ผู้ใช้ทั่วไปของตน Canonical: https://tellnod.com/th/guides/gmail-yahoo-sender-requirements Last updated: 2026-10-22 Author: Tellnod team ## ผู้ให้บริการกล่องจดหมายกำหนดอะไรในตอนนี้ ตั้งแต่เดือนกุมภาพันธ์ 2024 Gmail และ Yahoo บังคับใช้กฎที่เขียนไว้ชัดเจนกับทุกคนที่ส่งอีเมลถึงผู้ใช้ของตน และกฎที่เข้มกว่าสำหรับผู้ส่งปริมาณสูง [S1][S4] Microsoft ประกาศกฎในทำนองเดียวกันสำหรับที่อยู่ผู้ใช้ทั่วไปของ Outlook ในปี 2025 [S5] ผู้ให้บริการทั้งสามรายนี้รวมกันครอบคลุมกล่องจดหมายสัดส่วนใหญ่ที่ร้านค้าออนไลน์ทั่วไปส่งถึง กฎเหล่านี้จึงเป็นตัวตัดสินว่าแคมเปญจะถึงกล่องจดหมาย ถูกจัดเป็นสแปม หรือถูกปฏิเสธ กฎแบ่งได้สี่กลุ่ม คือ พิสูจน์ว่าอีเมลมาจากคุณจริง (การยืนยันตัวตน) ทำให้ออกจากรายชื่อได้ง่าย (การยกเลิกการรับ) รักษาอัตราการร้องเรียนให้ต่ำ (อัตราสแปม) และใช้เซิร์ฟเวอร์อีเมลที่ถูกต้องตามหลักเทคนิค (DNS การเข้ารหัส และรูปแบบอีเมล) หัวข้อด้านล่างอธิบายทีละกลุ่ม แล้วสรุปเป็นเช็กลิสต์ที่ทำเสร็จได้ในครึ่งวัน > หน้านี้ครอบคลุมกฎของผู้ให้บริการ หากต้องการภาพรวมเรื่อง deliverability แบบเข้าใจง่าย ให้เริ่มจาก[คู่มือพื้นฐาน deliverability](https://tellnod.com/guides/email-deliverability-basics) ## ใครนับเป็นผู้ส่งจำนวนมาก Gmail ถือว่าคุณเป็นผู้ส่งจำนวนมากเมื่อส่งราว 5,000 ฉบับขึ้นไปถึงบัญชี Gmail ส่วนบุคคลภายใน 24 ชั่วโมง อีเมลจากโดเมนหลักเดียวกันนับรวมกัน และสถานะนี้เป็นแบบถาวร การส่งน้อยลงในภายหลังไม่ได้ทำให้สถานะหายไป [S2] Yahoo อธิบายผู้ส่งจำนวนมากว่าเป็นผู้ที่ส่งอีเมลในปริมาณมาก และตั้งใจไม่เผยแพร่ตัวเลขเกณฑ์ [S4] กฎของ Yahoo ใช้กับทุกแบรนด์ผู้ใช้ทั่วไปที่ Yahoo Mail ดูแล รวมถึง AOL [S4] ส่วนเกณฑ์ของ Microsoft คือ 5,000 ฉบับขึ้นไปถึงที่อยู่ Outlook.com, Hotmail, Live.com และ MSN โดยใช้โดเมน From เดียวกัน [S6] กฎเรื่องโดเมนหลักสำคัญกับร้านค้า สมมติว่า Ninefold แบรนด์เสื้อผ้าขนาดเล็ก มีผู้ติดตาม 9,000 คน ครึ่งหนึ่งใช้ Gmail และส่งอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อจากโดเมนเดียวกันด้วย ช่วงแคมเปญ 11.11 ที่คำสั่งซื้อเข้ามาเยอะอาจดันยอดอีเมลถึง Gmail ในวันนั้นให้ใกล้ 5,000 และตั้งแต่นั้น Ninefold ก็เป็นผู้ส่งจำนวนมากอย่างถาวร และเพราะ Yahoo ไม่ระบุตัวเลขเลย แนวทางที่ปลอดภัยที่สุดคือทำตามกฎผู้ส่งจำนวนมากตั้งแต่แคมเปญแรก ## การยืนยันตัวตน: SPF, DKIM และ DMARC Gmail ขอให้ผู้ส่งทุกรายเผยแพร่ [SPF](https://tellnod.com/glossary#spf) หรือ [DKIM](https://tellnod.com/glossary#dkim) สำหรับโดเมนที่ใช้ส่ง และผู้ส่งจำนวนมากต้องมีทั้งสองอย่าง [S1] คีย์ DKIM ต้องยาวอย่างน้อย 1024 บิตสำหรับบัญชี Gmail ส่วนบุคคล และ Google แนะนำ 2048 บิตหากผู้ให้บริการ DNS รองรับ [S1] Yahoo แบ่งแบบเดียวกัน คือ SPF หรือ DKIM สำหรับทุกคน และทั้งสองอย่างสำหรับผู้ส่งจำนวนมาก [S3] ผู้ส่งจำนวนมากต้องมีเรคคอร์ด [DMARC](https://tellnod.com/glossary#dmarc) ด้วย Gmail, Yahoo และ Microsoft ยอมรับนโยบาย `p=none` คุณจึงเริ่มจากโหมดเฝ้าดูได้ [S1][S3][S6] สิ่งที่ทั้งสามรายยืนยันตรงกันคือ alignment โดเมนในที่อยู่ From ที่มองเห็นต้องตรงกับโดเมนที่ผ่าน SPF หรือ DKIM หากส่งในชื่อ hello@ninefold.com ผ่านผู้ให้บริการที่ลงนามด้วยโดเมนของตัวเองเท่านั้น DKIM จะผ่าน แต่ DMARC จะไม่ผ่าน Yahoo แนะนำอย่างยิ่งให้เพิ่มแท็ก `rua` ในเรคคอร์ด DMARC เพื่อให้รายงานแบบรวมส่งถึงคุณ [S3] รายงานเหล่านี้แสดงว่าบริการใดส่งในนามคุณบ้าง ซึ่งมีประโยชน์ก่อนปรับนโยบายให้เข้มขึ้น รูปแบบเรคคอร์ดอยู่ในบทความ [SPF DKIM DMARC คืออะไร](https://tellnod.com/th/guides/spf-dkim-dmarc-explained) และ[วิธีตั้งค่า DMARC](https://tellnod.com/th/guides/how-to-set-up-dmarc) ## การยกเลิกการรับในคลิกเดียวและกฎสองวัน ผู้ส่งจำนวนมากต้องรองรับ[การยกเลิกการรับข่าวสารในคลิกเดียว](https://tellnod.com/glossary#one-click-unsubscribe)ในอีเมลการตลาดและอีเมลที่ผู้รับสมัครไว้ และแสดงลิงก์ยกเลิกการรับที่มองเห็นชัดในเนื้อหา [S1][S3] อีเมลธุรกรรม เช่น การยืนยันคำสั่งซื้อและการรีเซ็ตรหัสผ่าน ได้รับการยกเว้น [S2] Gmail ให้เวลาผู้ส่งถึงวันที่ 1 มิถุนายน 2024 และ Yahoo เริ่มบังคับใช้ในเดือนเดียวกัน [S2][S4] การยกเลิกในคลิกเดียวกำหนดไว้ใน RFC 8058 อีเมลทุกฉบับมีส่วนหัว [List-Unsubscribe](https://tellnod.com/glossary#list-unsubscribe) ที่มีที่อยู่ HTTPS และส่วนหัวที่สอง `List-Unsubscribe-Post: List-Unsubscribe=One-Click` ส่วนหัวทั้งสองต้องอยู่ภายใต้ลายเซ็น DKIM ที่ถูกต้อง และการยกเลิกต้องเสร็จได้ด้วยคำขอ POST ครั้งเดียว โดยไม่มีหน้ายืนยัน [S7] Yahoo แนะนำวิธี POST อย่างยิ่ง และยังยอมรับที่อยู่ mailto [S3] จากนั้นคำขอต้องมีผลอย่างรวดเร็ว Yahoo กำหนดให้ดำเนินการยกเลิกการรับภายในสองวัน [S3] Gmail แนะนำภายใน 48 ชั่วโมง และระบุว่าการดำเนินการช้ากว่านั้นเป็นปัญหาของผู้ส่งที่ระบบตรวจ [S2][S8] > สำหรับร้านในประเทศไทย พ.ร.บ.ว่าด้วยการกระทำความผิดเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ มาตรา 11 วรรคสอง (เพิ่มโดยฉบับที่ 2 พ.ศ. 2560) กำหนดโทษปรับไม่เกิน 200,000 บาท สำหรับการส่งอีเมลที่ก่อความเดือดร้อนรำคาญแก่ผู้รับ โดยไม่เปิดโอกาสให้ผู้รับบอกเลิกหรือปฏิเสธการรับได้โดยง่าย [S9] ลิงก์ยกเลิกการรับที่ใช้งานได้จริงจึงสำคัญทั้งต่อกล่องจดหมายและต่อกฎหมาย ## เพดานอัตราสแปมและพื้นฐานทางเทคนิค [อัตราการร้องเรียนสแปม](https://tellnod.com/glossary#spam-complaint-rate)คือสัดส่วนของอีเมลที่ส่งถึงแล้วซึ่งผู้รับกดรายงานว่าเป็นสแปม Gmail และ Yahoo กำหนดให้ต่ำกว่า 0.3% [S1][S3] Gmail ให้เป้าหมายในการทำงานเพิ่มเติม คือรักษาให้ต่ำกว่า 0.10% และไม่ให้ถึง 0.30% [S1] Gmail วัดอัตรานี้จากอีเมลที่ส่งถึงกล่องจดหมาย อัตราจึงสูงขึ้นได้แม้ปริมาณรวมจะน้อย [S8] กฎที่เหลือมักเป็นหน้าที่ของผู้ให้บริการอีเมลมากกว่าตัวคุณ แต่ควรตรวจให้แน่ใจ - DNS แบบ forward และ reverse (เรคคอร์ด PTR) ที่ถูกต้องสำหรับที่อยู่ IP ที่ใช้ส่ง [S1][S3] - การเข้ารหัส TLS ระหว่างส่งอีเมล ซึ่ง Gmail กำหนดตั้งแต่เดือนธันวาคม 2023 [S1] - อีเมลมีรูปแบบตาม RFC 5322 และไม่มีส่วนหัว From ที่แอบอ้างเป็น Gmail [S1] ## การบังคับใช้เข้มขึ้นอย่างไร | เมื่อใด | ผู้ให้บริการ | สิ่งที่เกิดขึ้น | | --- | --- | --- | | กุมภาพันธ์ 2024 | Gmail และ Yahoo | เริ่มใช้ข้อกำหนดผู้ส่ง โดยทยอยบังคับใช้ [S2][S4] | | มิถุนายน 2024 | Gmail และ Yahoo | อีเมลการตลาดต้องมีการยกเลิกการรับในคลิกเดียว [S2][S4] | | พฤษภาคม 2025 | Outlook | อีเมลจากโดเมนปริมาณสูงที่ไม่ผ่านเกณฑ์ถูกส่งไปที่ Junk และประกาศว่าขั้นต่อไปคือการปฏิเสธ [S5] | | พฤศจิกายน 2025 | Gmail | เพิ่มระดับการบังคับใช้ ด้วยการปฏิเสธอีเมลที่ไม่ผ่านเกณฑ์ทั้งแบบชั่วคราวและถาวร [S2] | ปัจจุบัน Microsoft ระบุการปฏิเสธสำหรับโดเมนที่ไม่ผ่านกฎไว้ในเอกสาร โดยแสดงเป็นข้อผิดพลาด 550 5.7.515 พร้อมข้อความว่าโดเมนผู้ส่งไม่ผ่านระดับการยืนยันตัวตนที่กำหนด [S6] ในทางปฏิบัติ ผู้ส่งที่ไม่ทำตามกฎไม่ได้เห็นแค่อัตราการเปิดที่ลดลงอีกต่อไป อีเมลบางส่วนถูกปฏิเสธไปเลย ## เช็กลิสต์สำหรับร้านเล็ก | ข้อกำหนด | Gmail | Yahoo | Outlook | วิธีตรวจ | | --- | --- | --- | --- | --- | | SPF และ DKIM ผ่านทั้งคู่ | ผู้ส่งจำนวนมาก | ผู้ส่งจำนวนมาก | ปริมาณสูง | ส่วนหัวของอีเมลทดสอบ | | มี DMARC ระดับ p=none ขึ้นไป | ผู้ส่งจำนวนมาก | ผู้ส่งจำนวนมาก | ปริมาณสูง | DNS lookup ของ _dmarc.yourdomain | | โดเมน From สอดคล้องกับ SPF หรือ DKIM | ผู้ส่งจำนวนมาก | ผู้ส่งจำนวนมาก | ปริมาณสูง | ผล DMARC ในส่วนหัว | | ยกเลิกในคลิกเดียวพร้อมลิงก์ที่มองเห็น | ผู้ส่งจำนวนมาก | ผู้ส่งจำนวนมาก | ไม่ได้ระบุว่าบังคับ | ปุ่มยกเลิกการรับใน Gmail หรือ Yahoo | | ดำเนินการยกเลิกภายในสองวัน | ผู้ส่งจำนวนมาก | ผู้ส่งจำนวนมาก | ไม่ได้ระบุว่าบังคับ | ยกเลิกด้วยที่อยู่ทดสอบ แล้วส่งอีกครั้ง | | อัตราสแปมต่ำกว่า 0.3% | ทุกราย | ทุกราย | ไม่ได้เผยแพร่ | แดชบอร์ดอัตราสแปมใน Google Postmaster Tools | | เรคคอร์ด PTR, TLS, รูปแบบ RFC 5322 | ทุกราย | ทุกราย (ไม่ได้ระบุ TLS) | ไม่ได้ระบุ | สอบถามผู้ให้บริการอีเมล | หากต้องการรู้ว่า Gmail มองโดเมนของคุณอย่างไร ให้เพิ่มโดเมนใน Google Postmaster Tools แดชบอร์ดสถานะการปฏิบัติตามข้อกำหนดจะระบุแต่ละข้อว่าผ่าน ต้องปรับปรุง หรือไม่พบข้อมูล [S8] ผู้ส่งปริมาณน้อยมักไม่เห็นข้อมูล ซึ่งเป็นเรื่องปกติ ## ทำตามข้อกำหนดด้วย Tellnod ใน Claude หรือ ChatGPT Tellnod เป็น[คอนเนกเตอร์ MCP](https://tellnod.com/glossary#mcp-connector)ที่ให้ร้านค้าเขียน ดูตัวอย่าง และส่งอีเมลจาก Claude หรือ ChatGPT รายการส่วนใหญ่ในเช็กลิสต์ได้รับการจัดการก่อนที่แคมเปญจะส่งได้ - พิมพ์ “ตั้งค่า ninefold.com เป็นโดเมนสำหรับส่งอีเมลของฉัน” Tellnod จะให้เรคคอร์ด SPF, DKIM และ DMARC ที่ต้องเพิ่ม และตรวจสอบให้ ระหว่างรอการยืนยัน คุณส่งจากที่อยู่ที่ตั้งชื่อตามร้านบนโดเมนที่ใช้ร่วมกันของ Tellnod ได้ เช่น hello@ninefold.tellnodmail.com สูงสุด 500 ผู้รับต่อแคมเปญและ 1,000 ฉบับต่อเดือน - พิมพ์ “แสดงผลแคมเปญเมื่อสัปดาห์ที่แล้ว” การ์ดผลลัพธ์จะแสดงจำนวนที่ส่งถึง การเปิดอ่าน การคลิก การยกเลิกการรับข่าวสาร และอีเมลตีกลับ คุณจึงเห็นได้ทันทีหลังส่งหากการยกเลิกหรืออีเมลตีกลับเพิ่มขึ้น - ทุกแคมเปญมีส่วนหัวสำหรับยกเลิกในคลิกเดียว ลิงก์ยกเลิกการรับที่มองเห็นได้ และที่อยู่ทางไปรษณีย์ของคุณ และรายชื่อที่ยกเลิกการรับหรืออีเมลตีกลับจะถูกตัดออกจากทุกกลุ่มผู้รับ - บัญชีใหม่จะค่อย ๆ เพิ่มปริมาณการส่ง และการส่งจะหยุดชั่วคราวโดยอัตโนมัติหากอัตราการร้องเรียนเกิน 0.1% ก่อนส่งออกไป คุณจะเห็นอีเมลจริงทั้งบนเดสก์ท็อปและมือถือ ตามด้วยการ์ดยืนยันที่แสดงกลุ่มผู้รับ รายชื่อที่ถูกตัดออก และเวลาส่ง AI เตรียมการส่งได้ แต่ยืนยันการส่งไม่ได้ ทุกการส่งต้องผ่านการอนุมัติจากคุณบน[การ์ดยืนยัน](https://tellnod.com/glossary#approval-card) วิธีตั้งค่าอยู่ที่[หน้าเชื่อมต่อ](https://tellnod.com/th/connect) และเริ่มต้นได้ฟรีตามแพ็กเกจที่[หน้าราคา](https://tellnod.com/th/pricing) ## FAQ ### ถ้าส่งไม่ถึง 5,000 ฉบับต่อวัน ต้องทำตามกฎของ Gmail และ Yahoo หรือไม่ ต้องทำบางส่วน SPF หรือ DKIM, DNS ที่ถูกต้อง, TLS สำหรับ Gmail และอัตราสแปมต่ำกว่า 0.3% ใช้กับผู้ส่งทุกราย [S1][S3] Yahoo ไม่เผยแพร่เกณฑ์ผู้ส่งจำนวนมาก การทำตามรายการผู้ส่งจำนวนมากทั้งหมดตั้งแต่ต้นจึงปลอดภัยกว่า [S4] ### DMARC p=none ผ่านข้อกำหนดหรือไม่ ผ่าน Gmail, Yahoo และ Microsoft ยอมรับนโยบาย DMARC แบบ p=none ตราบใดที่อีเมลผ่าน DMARC ด้วยโดเมน SPF หรือ DKIM ที่สอดคล้องกัน [S1][S3][S6] ### อีเมลยืนยันคำสั่งซื้อต้องมีการยกเลิกการรับในคลิกเดียวหรือไม่ ไม่ต้อง Gmail กำหนดการยกเลิกในคลิกเดียวเฉพาะอีเมลการตลาดและโปรโมชัน อีเมลธุรกรรม เช่น ใบเสร็จ ได้รับการยกเว้น [S2] แต่ยังนับรวมในปริมาณผู้ส่งจำนวนมากของ Gmail หากส่งจากโดเมนหลักเดียวกัน [S2] ### ถ้าอัตราสแปมเกิน 0.3% จะเกิดอะไรขึ้น คุณจะอยู่นอกข้อกำหนดของ Gmail และ Yahoo และอีเมลจำนวนมากขึ้นมีแนวโน้มถูกกรองหรือถูกปฏิเสธ Google ยังระบุว่าผู้ส่งที่ไม่ทำตามแนวทางอาจไม่ได้รับการพิจารณาให้ความช่วยเหลือด้าน deliverability [S1] ## Sources - [S1] Google Workspace Admin Help: Email sender guidelines: (checked 2026-10-22) - [S2] Google Workspace Admin Help: Email sender guidelines FAQ: (checked 2026-10-22) - [S3] Yahoo Sender Hub: Sender Best Practices: (checked 2026-10-22) - [S4] Yahoo Sender Hub: FAQs: (checked 2026-10-22) - [S5] Microsoft Tech Community: Strengthening Email Ecosystem: Outlook’s New Requirements for High‐Volume Senders: (checked 2026-10-22) - [S6] Microsoft Support: Fix NDR error “550 5.7.515” in Outlook.com: (checked 2026-10-22) - [S7] RFC 8058: Signaling One-Click Functionality for List Email Headers: (checked 2026-10-22) - [S8] Gmail Help: Postmaster Tools dashboards: (checked 2026-10-22) - [S9] สพธอ. (ETDA): พระราชบัญญัติว่าด้วยการกระทำความผิดเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ พ.ศ. 2550 และที่แก้ไขเพิ่มเติม (ฉบับที่ 2) พ.ศ. 2560: (checked 2026-10-22)