# จดหมายข่าวร้านค้าออนไลน์: วิธีเริ่มทำ newsletter ของร้าน

> จดหมายข่าวของร้านค้าออนไลน์คืออีเมลที่ส่งเป็นประจำ ซึ่งให้เหตุผลให้คนอ่านแม้ไม่มีเซล สำหรับร้านเล็ก แค่ใช้รูปแบบเรื่องเล่าหนึ่งเรื่อง สินค้าเด่นหนึ่งชิ้น และเกร็ดที่มีประโยชน์หนึ่งข้อ ส่งตามตารางที่แน่นอนทุกสองสัปดาห์หรือทุกเดือน มีส่วนท้ายที่ถูกต้องตามกฎหมาย และวัดผลจากการคลิก ก็เริ่มได้แล้ว

Canonical: https://tellnod.com/th/guides/ecommerce-newsletter  
Last updated: 2026-10-22  
Author: Tellnod team

## วิธีเริ่มทำจดหมายข่าวสำหรับร้านค้าออนไลน์

1. **กำหนดว่าจดหมายข่าวมีไว้เพื่ออะไร.** เขียนหนึ่งประโยคว่าส่งถึงใครและทำไมเขาจะอ่าน เช่น “สำหรับคนที่ชอบเสื้อไหมพรมดีๆ: ใส่อย่างไร ดูแลอย่างไร และเรากำลังทำอะไรต่อ”
2. **กำหนดรูปแบบให้ตายตัว.** ใช้สามส่วนเดิมทุกฉบับ คือ เรื่องเล่าหนึ่งเรื่อง สินค้าเด่นหนึ่งชิ้น และเกร็ดที่มีประโยชน์หนึ่งข้อ รูปแบบที่ตายตัวทำให้เขียนแต่ละฉบับได้เร็วขึ้นและอ่านง่ายขึ้น
3. **เลือกความถี่ที่ทำได้ต่อเนื่อง.** ทุกสองสัปดาห์หรือเดือนละครั้งเป็นจังหวะที่ทีมเล็กทำได้จริง ส่งวันเดิมของสัปดาห์เพื่อให้ผู้อ่านรู้ว่าจะได้รับเมื่อไร
4. **ตรวจส่วนท้ายก่อนส่งฉบับแรก.** ใส่ที่อยู่ของธุรกิจและลิงก์ยกเลิกการรับข่าวสารที่ใช้งานได้ และส่งถึงเฉพาะคนที่ยินยอมรับข่าวสารแล้วเท่านั้น
5. **ส่ง แล้ววัดผลจากการคลิก.** เปรียบเทียบแต่ละฉบับด้วยอัตราการคลิก ยอดยกเลิกการรับข่าวสาร และคำสั่งซื้อ แล้วเก็บส่วนที่ผู้อ่านคลิกไว้

## จดหมายข่าวต่างจากแคมเปญโปรโมชันอย่างไร

แคมเปญโปรโมชันขายของหนึ่งอย่างให้กลุ่มผู้รับหนึ่งกลุ่ม เช่น เซล การเปิดตัว หรือสินค้ากลับมาแล้ว ส่วนจดหมายข่าวคือฉบับที่ส่งเป็นประจำ ซึ่งคนอ่านเพราะเนื้อหาเอง และขายแบบไม่กดดันไปพร้อมกัน ร้านค้าออนไลน์ส่วนใหญ่ต้องมีทั้งสองแบบ จดหมายข่าวทำให้รายชื่อยังผูกพันกับร้านระหว่างแคมเปญ เซลครั้งต่อไปจึงไปถึงคนที่ยังจำชื่อร้านได้

| ประเด็น | จดหมายข่าว | แคมเปญโปรโมชัน |
| --- | --- | --- |
| จุดประสงค์ | ให้ผู้อ่านสนใจและได้ข้อมูลต่อเนื่อง | กระตุ้นการซื้อที่เจาะจง |
| จังหวะเวลา | ตามตารางที่แน่นอน | เมื่อมีของจะขาย |
| กลุ่มผู้รับ | ทุกคนที่สมัครรับข่าวสาร | กลุ่มที่เหมาะกับข้อเสนอ |
| เนื้อหา | เรื่องเล่า สินค้าเด่น เกร็ดที่มีประโยชน์ | ข้อเสนอเดียว ปุ่มเดียว |
| ตัววัดความสำเร็จ | การคลิกและการตอบกลับในระยะยาว | คำสั่งซื้อจากการส่งครั้งนี้ |

จดหมายข่าวที่มีสินค้าอยู่ด้วยยังนับเป็นอีเมลการตลาด ตามกฎหมายสหรัฐฯ FTC พิจารณาจากจุดประสงค์หลักของข้อความ และถือว่าเป็นข้อความเชิงพาณิชย์เมื่อผู้รับเข้าใจได้อย่างสมเหตุสมผลว่ากำลังโปรโมตสินค้า [S1] ในไทย การส่งอีเมลถึงลูกค้าเพื่อการตลาดคือการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลภายใต้ PDPA (ดูหัวข้อส่วนท้ายด้านล่าง) จึงควรถือว่าทุกฉบับเป็นอีเมลการตลาด ส่งเฉพาะคนที่ยินยอม และใส่ส่วนท้ายให้ครบ

## รูปแบบที่ใช้ซ้ำได้สำหรับแบรนด์เสื้อผ้าขนาดเล็ก

สามส่วนก็เพียงพอ แต่ละส่วนยาวไม่กี่ประโยค รวมกันแล้วพอดีหน้าจอมือถือหนึ่งหน้ากับการเลื่อนอีกนิด นี่คือตัวอย่างฉบับหนึ่งของ Ninefold แบรนด์สมมติที่ขายเสื้อไหมพรม เสื้อคลุม และเสื้อผ้าพื้นฐาน

### เรื่องเล่าหนึ่งเรื่อง

เรื่องจริงเกี่ยวกับแบรนด์ สินค้า หรือคนที่อยู่เบื้องหลัง Ninefold: “ทำไมคาร์ดิแกนตัวใหม่ต้องทำตัวอย่างถึงสามรอบ: ปลายแขนยืดทุกครั้ง” เล่าสั้นๆ สี่ถึงห้าประโยคกับรูปหนึ่งรูป

### สินค้าเด่นหนึ่งชิ้น

สินค้าชิ้นเดียวหรือชุดเล็กๆ พร้อมเหตุผลว่าทำไมควรสนใจตอนนี้ Ninefold: “คาร์ดิแกนที่ได้จากตัวอย่างทั้งสามรอบ มีสีโอ๊ตและสีชาร์โคล” ปุ่มเดียวไปหน้าสินค้า

### เกร็ดที่มีประโยชน์หนึ่งข้อ

คำแนะนำที่ผู้อ่านใช้ได้แม้ไม่ได้ซื้ออะไร Ninefold: “เก็บเสื้อไหมพรมอย่างไรในหน้าฝนไม่ให้อับชื้นและขึ้นรา” ส่วนนี้มักเป็นเหตุผลที่คนเปิดอ่านต่อเนื่อง

> ไม่รู้จะเขียนอะไรในบางส่วน รายการ[ไอเดีย email marketing สำหรับร้านค้าออนไลน์](https://tellnod.com/th/guides/email-campaign-ideas-for-online-stores) มีไอเดียเนื้อหา เช่น อธิบายเนื้อผ้าและคู่มือไซซ์ ที่ใช้เป็นเกร็ดที่มีประโยชน์ได้ดี

## ควรส่งจดหมายข่าวบ่อยแค่ไหน

เลือกความถี่ที่ทำได้ตลอดหนึ่งปี สำหรับร้านเล็กส่วนใหญ่คือทุกสองสัปดาห์หรือเดือนละครั้ง จดหมายข่าวที่มาตรงเวลาสร้างความเคยชิน ส่วนฉบับที่ออกสามครั้งในเดือนมีนาคมแล้วหายไปไม่ได้สร้างอะไร

- **เดือนละครั้ง** เหมาะกับร้านที่เปิดตัวสินค้าไม่กี่ครั้งต่อปี หรือทำงานคนเดียว
- **ทุกสองสัปดาห์** เหมาะกับร้านที่มีสินค้าใหม่สม่ำเสมอหรือมีคอลเลกชันตามฤดูกาล
- **ทุกสัปดาห์** ใช้ได้เฉพาะเมื่อมีเรื่องจะเล่าทุกสัปดาห์จริง ไม่เช่นนั้นเนื้อหาจะบางลงและยอดยกเลิกจะเพิ่มขึ้น

นับจดหมายข่าวรวมกับแคมเปญอื่นด้วย ถ้าอีเมลเซล 11.11 กับจดหมายข่าวไปถึงในสัปดาห์เดียวกัน ผู้อ่านจะเห็นอีเมลจากร้านคุณสองฉบับ Google ขอให้ผู้ส่งจำนวนมากรักษาอัตราสแปมที่รายงานใน Postmaster Tools ให้ต่ำกว่า 0.30% [S2] และการได้รับอีเมลมากเกินไปเป็นเหตุผลที่พบบ่อยที่คนกดรายงานสแปม อ่านเพิ่มเรื่องความถี่ได้ที่[ควรส่งอีเมลการตลาดบ่อยแค่ไหน](https://tellnod.com/th/guides/how-often-to-send-marketing-emails)

## หัวเรื่องสำหรับจดหมายข่าว

ใส่สิ่งที่น่าสนใจที่สุดในฉบับนั้นไว้ในหัวเรื่อง “จดหมายข่าว Ninefold ฉบับที่ 12” ไม่ได้บอกอะไรผู้อ่านเลย ให้เรื่องเล่าหรือเกร็ดเป็นตัวนำหัวเรื่อง แล้วใช้[ข้อความพรีวิว (preheader)](https://tellnod.com/glossary#preheader) สำหรับส่วนที่สอง

| อ่อน | ดีกว่า | ข้อความพรีวิว |
| --- | --- | --- |
| จดหมายข่าวเดือนตุลาคม | คาร์ดิแกนหนึ่งตัว ตัวอย่างสามรอบ | ปลายแขนมีปัญหาอะไร และรุ่นที่เราเลือกเก็บไว้ |
| ข่าวจากสตูดิโอ | เก็บเสื้อไหมพรมหน้าฝนอย่างไรไม่ให้ขึ้นรา | พร้อมคาร์ดิแกนตัวใหม่สีโอ๊ตและชาร์โคล |
| อัปเดตล่าสุดของเรา | โค้ตที่เราเกือบไม่ได้ผลิต | และคู่มือเลือกไซซ์สำหรับคนที่อยู่ระหว่างสองไซซ์ |

หัวเรื่องต้องตรงกับเนื้อหา กฎหมายสหรัฐฯ กำหนดให้หัวเรื่องสะท้อนเนื้อหาของข้อความ [S1] ลองตรวจร่างด้วย[เครื่องมือตรวจหัวเรื่อง](https://tellnod.com/tools/subject-line-checker) และดูรูปแบบเพิ่มเติมได้ที่[หัวเรื่องอีเมลสำหรับร้านค้าออนไลน์](https://tellnod.com/th/guides/email-subject-lines-for-ecommerce)

## ส่วนท้ายของจดหมายข่าวต้องมีอะไรบ้าง

เรื่องข้อกฎหมายส่วนใหญ่อยู่ที่ส่วนท้าย ในไทย พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ห้ามเก็บ ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลโดยไม่ได้รับความยินยอม เว้นแต่มีข้อยกเว้นตามกฎหมาย คำขอความยินยอมต้องชัดเจนและแยกจากเรื่องอื่น และการถอนความยินยอมต้องทำได้ง่ายเท่ากับการให้ความยินยอม (มาตรา 19) [S5] เจ้าของข้อมูลยังมีสิทธิคัดค้านการใช้ข้อมูลเพื่อการตลาดแบบตรงได้ทุกเมื่อ (มาตรา 32) [S5] ลิงก์ยกเลิกการรับข่าวสารที่กดได้จริงจึงเป็นสิ่งจำเป็น

ถ้ามีผู้อ่านในสหรัฐฯ ตาม [CAN-SPAM](https://tellnod.com/glossary#can-spam) อีเมลเชิงพาณิชย์ต้องมีที่อยู่ไปรษณีย์ที่ใช้ได้จริงและวิธียกเลิกที่ชัดเจน และต้องดำเนินการตามคำขอยกเลิกภายใน 10 วันทำการ [S1] Google กำหนดให้ผู้ที่ส่งถึงผู้ใช้ Gmail มากกว่า 5,000 ฉบับต่อวันรองรับการยกเลิกในคลิกเดียวและแสดงลิงก์ยกเลิกในเนื้อหาอีเมล [S2] สัญญาณ[ยกเลิกในคลิกเดียว (one-click unsubscribe)](https://tellnod.com/glossary#one-click-unsubscribe) กำหนดไว้ใน RFC 8058 [S3]

- ชื่อธุรกิจและที่อยู่
- ลิงก์ยกเลิกการรับข่าวสารที่มองเห็นได้และใช้ได้โดยไม่ต้องล็อกอิน
- ข้อความเตือนว่าทำไมผู้อ่านได้รับอีเมลนี้ เช่น “คุณสมัครรับข่าวสารที่ ninefold.example”
- เฮดเดอร์ [List-Unsubscribe](https://tellnod.com/glossary#list-unsubscribe) ซึ่งเครื่องมือส่งอีเมลจะใส่ให้

วางร่างส่วนท้ายใน[เครื่องมือตรวจส่วนท้ายอีเมล](https://tellnod.com/tools/email-footer-checker) เพื่อดูว่าขาดอะไร กฎเรื่องความยินยอมต่างกันในแต่ละประเทศ จึงควรเก็บ[บันทึกความยินยอม](https://tellnod.com/glossary#consent-record)ของผู้สมัครทุกคนไว้

## วัดผลจดหมายข่าวอย่างไร

วัดจากการคลิกแทนการเปิดอ่าน ฟีเจอร์ Mail Privacy Protection ของ Apple ทำให้ผู้ส่งไม่รู้ว่าอีเมลถูกเปิดหรือไม่ [S4] อัตราการเปิดจึงไม่น่าเชื่อถือสำหรับรายชื่อบางส่วน การคลิก การตอบกลับ และคำสั่งซื้อเป็นการกระทำที่เชื่อถือได้

| ตัวชี้วัด | บอกอะไร | ควรทำอะไร |
| --- | --- | --- |
| [อัตราการคลิก (click-through rate)](https://tellnod.com/glossary#click-through-rate) | ฉบับนั้นน่าลงมือทำอะไรหรือไม่ | ดูว่าการคลิกมาจากส่วนไหนในสามส่วน |
| ยอดยกเลิกการรับข่าวสารต่อฉบับ | ความถี่หรือเนื้อหาไม่เหมาะหรือไม่ | ถ้าเพิ่มขึ้น ให้ส่งห่างขึ้นหรือกระชับรูปแบบ |
| [รายได้ต่อผู้รับ](https://tellnod.com/glossary#revenue-per-recipient) | ฉบับนั้นขายได้เท่าไร เมื่อปรับตามขนาดรายชื่อแล้ว | เปรียบเทียบระหว่างฉบับ ไม่ใช่ดูตัวเลขเดี่ยว |
| การตอบกลับ | ผู้อ่านรู้สึกว่าร้านคุยกับเขาหรือไม่ | ตอบทุกข้อความ เพราะเป็นแหล่งไอเดียที่ดีที่สุด |

เปรียบเทียบแต่ละฉบับกับสามฉบับก่อนหน้าด้วยอัตราส่วน ไม่ใช่จำนวนดิบ เพราะขนาดรายชื่อเปลี่ยนไปเรื่อยๆ อ่านเพิ่มที่[ตัวชี้วัด email marketing](https://tellnod.com/th/guides/email-marketing-metrics)

## ทำจดหมายข่าวหนึ่งฉบับใน 20 นาทีด้วย Claude หรือ ChatGPT

เมื่อเชื่อมต่อ Tellnod กับ Claude หรือ ChatGPT แล้ว จดหมายข่าวหนึ่งฉบับคือบทสนทนาเดียว แบรนด์ รายชื่อผู้ติดต่อ และส่วนท้ายตามข้อกฎหมายตั้งค่าไว้แล้ว เวลาจึงไปอยู่ที่เนื้อหา

1. **รวบรวมโน้ต (5 นาที)** วางข้อความสั้นๆ ว่าเดือนนี้เกิดอะไรขึ้น สินค้าที่จะนำเสนอ และเกร็ดหนึ่งข้อ
2. **ร่าง (5 นาที)** พิมพ์ว่า “เขียนจดหมายข่าวเดือนนี้ในรูปแบบเดิมของเรา: เรื่องเล่าหนึ่งเรื่อง สินค้าเด่นหนึ่งชิ้น เกร็ดที่มีประโยชน์หนึ่งข้อ แต่ละส่วนไม่เกิน 80 คำ และเสนอหัวเรื่องสามแบบพร้อมข้อความพรีวิว”
3. **ดูตัวอย่างและแก้ไข (5 นาที)** Tellnod แสดงอีเมลจริงทั้งบนเดสก์ท็อปและมือถือ ขอแก้ด้วยภาษาธรรมดา เช่น “ตัดเรื่องเล่าให้สั้นลงและย้ายปุ่มขึ้นไปด้านบน”
4. **ทดสอบและอนุมัติ (5 นาที)** ส่งอีเมลทดสอบถึงตัวเอง แล้วให้ Claude หรือ ChatGPT เตรียมการส่งถึงผู้สมัครทุกคน [การ์ดยืนยัน](https://tellnod.com/glossary#approval-card)จะแสดงจำนวนผู้รับ รายชื่อที่ถูกตัดออก และเวลาส่ง และฉบับนั้นจะถูกตั้งเวลาก็ต่อเมื่อคุณกด Confirm

Tellnod ใส่ลิงก์ยกเลิกการรับข่าวสารและที่อยู่ของคุณในทุกแคมเปญ และการ์ดผลลัพธ์แสดงจำนวนที่ส่งถึง การเปิด การคลิก การยกเลิก และอีเมลตีกลับ พร้อมคำสั่งซื้อภายใน 7 วันหลังการคลิกเมื่อเชื่อมต่อร้านค้าแล้ว โฟลว์อัตโนมัติอยู่ในแผนและยังไม่เปิดให้ใช้ ทุกฉบับจึงส่งเป็นแคมเปญที่ต้องผ่านการอนุมัติจากคุณ ดู[ราคา](https://tellnod.com/th/pricing) หรือ[เพิ่ม Tellnod ใน Claude หรือ ChatGPT](https://tellnod.com/th/connect)

## FAQ

### จดหมายข่าวของร้านค้าออนไลน์ควรมีอะไรบ้าง

เรื่องเล่าเกี่ยวกับแบรนด์หรือสินค้าหนึ่งเรื่อง สินค้าเด่นหนึ่งชิ้นพร้อมปุ่มเดียว และเกร็ดที่มีประโยชน์หนึ่งข้อ ตามด้วยส่วนท้ายที่มีที่อยู่ของธุรกิจและลิงก์ยกเลิกการรับข่าวสาร

### จดหมายข่าวดีกว่าอีเมลโปรโมชันหรือไม่

ทั้งสองทำหน้าที่ต่างกัน แคมเปญโปรโมชันกระตุ้นการซื้อที่เจาะจง ส่วนจดหมายข่าวรักษาความผูกพันระหว่างแคมเปญ ร้านส่วนใหญ่ส่งทั้งสองแบบ และนับรวมกันเมื่อตัดสินใจเรื่องความถี่

### หาผู้สมัครรับจดหมายข่าวของร้านได้อย่างไร

เพิ่มฟอร์มสมัครบนเว็บไซต์และหน้าชำระเงิน บอกให้ชัดว่าผู้อ่านจะได้อะไรและบ่อยแค่ไหน และเพิ่มเฉพาะคนที่ยินยอมเท่านั้น ดู[วิธีเพิ่มรายชื่ออีเมลสำหรับร้านค้าออนไลน์](https://tellnod.com/th/guides/grow-email-list-for-online-store)

### ใช้ AI เขียนจดหมายข่าวได้ไหม

ได้ ให้โน้ตและรูปแบบที่ตายตัวแก่ Claude หรือ ChatGPT แล้วจะร่างแต่ละฉบับและหัวเรื่องให้ได้ ตรวจข้อเท็จจริง ราคา และวันที่ด้วยตัวเองก่อนส่ง

## Sources

- [S1] FTC: CAN-SPAM Act: a compliance guide for business: <https://www.ftc.gov/business-guidance/resources/can-spam-act-compliance-guide-business> (checked 2026-10-22)
- [S2] Google Workspace Admin Help: Email sender guidelines: <https://support.google.com/a/answer/81126> (checked 2026-10-22)
- [S3] RFC 8058: Signaling one-click functionality for list email headers: <https://www.rfc-editor.org/rfc/rfc8058> (checked 2026-10-22)
- [S4] Apple Support: Use Mail Privacy Protection on iPhone: <https://support.apple.com/guide/iphone/use-mail-privacy-protection-iphf084865c7/ios> (checked 2026-10-22)
- [S5] กระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม: Personal Data Protection Act B.E. 2562 (2019), unofficial translation: <https://mdes.go.th/law/detail/3577-Personal-Data-Protection-Act-B-E--2562--2019-> (checked 2026-10-22)