# Campanhas de WhatsApp, aprovadas no chat.

> Transforme o e-mail que você já escreveu em uma mensagem de WhatsApp, verifique se ela segue as regras da Meta, veja o custo por país e confirme no card. A Meta cobra as tarifas por mensagem diretamente de você; o Tellnod não acrescenta nenhuma taxa.

Canonical: https://tellnod.com/pt-BR/whatsapp  
Last updated: 2026-10-15  
Author: Tellnod team

**Sob solicitação.** O WhatsApp aceita pedidos de acesso antecipado: entre com sua conta Google para solicitar. O e-mail funciona hoje, com os mesmos contatos, a mesma marca e a mesma aprovação.

## De uma frase a um modelo enviado.

1. **Conecte seu número do WhatsApp Business.** O cadastro da própria Meta abre a partir de um card no chat e traz você de volta para a mesma conversa. O número e a conta da Meta continuam sendo seus.
2. **Comece pelo seu e-mail.** O Tellnod transforma um rascunho de e-mail em um modelo de WhatsApp: texto, um cabeçalho com imagem e botões com link, verificados contra os limites da Meta antes de você enviar para aprovação.
3. **Envie o modelo para a Meta.** A Meta analisa cada modelo de marketing, normalmente em até um dia. O card mostra cada um como rascunho, em análise, aprovado, pausado ou rejeitado.
4. **Envie só para quem deu opt-in.** Cada número tem o próprio registro de opt-in: onde, quando e o texto que a pessoa aceitou. Uma inscrição por e-mail não vale para o WhatsApp, então o Tellnod mantém os dois separados.
5. **Veja o custo e depois confirme.** O card de confirmação fixa a lista e mostra os destinatários por país com a tarifa da Meta para cada um. Só você pode clicar em Confirm.
6. **Acompanhe os resultados.** As mensagens entregues e lidas voltam para o mesmo chat, ao lado dos resultados dos seus e-mails.

## O que uma campanha de WhatsApp pode levar.

- **Modelo com imagem no cabeçalho.** Até 1.024 caracteres abaixo de uma imagem de produto, com o nome e os dados do cliente preenchidos.
- **Botões.** Até dez botões: links, um botão de ligação ou respostas rápidas, com 25 caracteres cada.
- **Carrossel de cards.** De dois a dez cards lado a lado, cada um com imagem, uma linha de texto e o próprio botão.
- **Mensagem de lista.** Um menu com até dez opções para o cliente escolher, como tamanhos ou lojas.
- **Código de oferta.** Um cupom que o cliente copia com um toque, com a data de validade no card.
- **Respostas em 24 horas.** Respostas livres quando o cliente escreve para você primeiro.

## A tarifa da Meta, sem nada a mais.

- A Meta cobra por mensagem de modelo entregue. A tarifa depende da categoria do modelo (marketing, utilidade ou autenticação) e do país do destinatário.
- A Meta cobra diretamente de você. O Tellnod não acrescenta nenhuma taxa por mensagem.
- O complemento de WhatsApp custa US$ 15 por mês, além do seu plano do Tellnod.
- Pela regra da Meta em vigor desde 1º de outubro de 2026, cada número tem 1.000 mensagens de serviço gratuitas por mês dentro da janela de atendimento ao cliente de 24 horas. Os modelos de utilidade enviados dentro da janela são cobrados.

**Tarifa de marketing da Meta por mensagem entregue (USD, desde 1º de outubro de 2026)**

| País do destinatário | Tarifa |
|---|---|
| Índia | US$0.0118 |
| Indonésia | US$0.0411 |
| Brasil | US$0.0625 |
| México | US$0.0397 |
| Emirados Árabes Unidos | US$0.0576 |
| Reino Unido | US$0.0635 |

A Meta só altera as tarifas no início de cada trimestre. O card de confirmação sempre usa a tarifa vigente de cada país.

## As regras da Meta, já incorporadas.

- **Primeiro, o opt-in.** A Meta exige um opt-in claro que cite o nome da sua empresa. O Tellnod registra a origem e o texto exibido para cada número.
- **Só modelos aprovados.** Fora da janela de resposta de 24 horas de um cliente, só é possível enviar modelos aprovados pela Meta.
- **Descadastro fácil.** Todo modelo de marketing oferece uma forma de parar de receber mensagens. STOP, UNSUBSCRIBE e o botão de parar funcionam em vários idiomas, e START reativa a inscrição.
- **Frequência respeitosa.** No máximo uma mensagem de marketing por dia e três por semana para cada pessoa, e nenhuma entre 21:00 e 09:00 no fuso horário dela.
- **Para onde é enviado.** Nenhum modelo de marketing para números +1 dos Estados Unidos e do Canadá, e nada para países sob sanções. No EEE, no Reino Unido e na Suíça, só vale o opt-in que você mesmo coletou.
- **Saúde do número.** Números novos aumentam o volume aos poucos dentro dos limites diários da Meta, e o envio para se a classificação de qualidade do número ficar vermelha.

## WhatsApp, com acesso antecipado sob solicitação.

- ✓ Modelos, verificações e pré-visualizações no chat
- ✓ Registros de opt-in e tratamento de descadastros
- ✓ Custo por país no card de confirmação
- … A verificação do Tellnod como provedor pela Meta
- … Conectar um número pelo chat, para as lojas que solicitaram acesso
- … Respostas dentro da janela de 24 horas

## FAQ

### Preciso da API do WhatsApp Business?

Você precisa de um número do WhatsApp Business na Meta. Quando o seu acesso for liberado, você o conecta pelo cadastro da Meta a partir de um card no chat. Não há configuração de API separada.

### Quanto custa o WhatsApp com o Tellnod?

As tarifas por mensagem da Meta, cobradas pela própria Meta sem taxa extra, mais o complemento de US$ 15 por mês. O card de confirmação mostra o custo estimado por país antes de você confirmar.

### Por que as mensagens de marketing precisam de um modelo?

A Meta só permite que empresas iniciem uma conversa com um modelo que ela aprovou. O Tellnod verifica o modelo antes, então menos modelos são rejeitados.

### Posso enviar para a minha lista de e-mail?

Só para os contatos que também deram opt-in no WhatsApp. Uma inscrição por e-mail não é consentimento para o WhatsApp, então o Tellnod pede a comprovação de opt-in de cada número.

### A IA pode enviar mensagens de WhatsApp sozinha?

Não. Assim como no e-mail, a IA prepara o envio e só você pode clicar em Confirm no card.

### Quando posso usar o WhatsApp?

O WhatsApp aceita pedidos de acesso antecipado. Solicite acesso nesta página e entre com sua conta Google, e o Tellnod registra o seu pedido. O e-mail funciona hoje, e seus contatos, sua marca e seus públicos passam para o WhatsApp.

## Sources

- [Meta: Pricing on the WhatsApp Business Platform](https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing)
- [Meta: Templates overview](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/overview)
- [Meta: Getting opt-in](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/getting-opt-in)
- [Meta: Sending messages and the customer service window](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/messages/send-messages)
- [WhatsApp Business Messaging Policy](https://business.whatsapp.com/policy)