# Assuntos de e-mail para e-commerce: 44 exemplos que funcionam > Um bom assunto de e-mail para loja virtual diz com clareza o que há dentro, cita algo concreto como o produto, a oferta ou o prazo, e funciona junto com o preheader; os filtros de spam se importam muito mais com a reputação e a autenticação do remetente do que com palavras isoladas. Canonical: https://tellnod.com/pt-BR/guides/email-subject-lines-for-ecommerce Last updated: 2026-10-22 Author: Tellnod team ## O que faz um e-mail ser aberto As pessoas decidem se vão abrir um e-mail em um ou dois segundos, e decidem olhando três coisas juntas: quem enviou, o assunto e o texto de pré-visualização. O assunto não consegue carregar tudo, então dê a ele uma única tarefa: dizer ao leitor o que há dentro e por que isso importa para ele. - **Clareza antes de criatividade.** “20% off em malhas até domingo” funciona melhor do que um trocadilho que só faz sentido depois de abrir o e-mail. - **O específico vence o genérico.** Cite o produto, a cor, o valor ou a data. “A sobrecamisa de lã voltou no tamanho M” diz tudo para quem estava esperando por ela. - **Uma ideia por assunto.** Se você precisa usar “e” duas vezes, o e-mail provavelmente está tentando fazer coisas demais. - **Honestidade.** O e-mail precisa entregar o que o assunto promete. Nos Estados Unidos, a CAN-SPAM proíbe assuntos enganosos [S3], e o Gmail pede que os remetentes não comecem o assunto com “Re:” ou “Fwd:” (nem com equivalentes como “Enc:”), a não ser que a mensagem seja mesmo uma resposta ou um encaminhamento [S1]. ### Combine o assunto com o preheader O [preheader](https://tellnod.com/glossary#preheader), ou texto de pré-visualização, é a linha que a maioria das caixas de entrada mostra ao lado ou abaixo do assunto. Se você deixar em branco, a caixa de entrada preenche com as primeiras palavras do e-mail, que muitas vezes são “Ver no navegador”. Use-o para acrescentar a segunda informação que não coube no assunto. | Assunto | Preheader | | --- | --- | | O gorro canelado voltou nas seis cores | Inclusive o grafite, que esgotou em outubro. | | 20% off em malhas até domingo | Desconto aplicado no checkout. Merino, lã de cordeiro e algodão. | | Seu suéter de merino ainda está no carrinho | Guardado no tamanho M. Trocas grátis em até 30 dias. | ## Qual deve ser o tamanho do assunto? Não existe um tamanho certo único, porque cada app de e-mail e cada tamanho de tela corta o assunto em um ponto diferente, e o celular mostra menos do que o computador. O que vale em todo lugar é que as primeiras palavras sempre aparecem. Coloque o produto, a oferta ou o prazo no começo e trate o que vier depois das primeiras palavras como um bônus. - Comece pelo substantivo ou pelo número: “Frete grátis neste fim de semana”, e não “Só neste fim de semana, estamos oferecendo frete grátis”. - Corte enchimentos como “Confira”, “Apresentamos” e o nome da sua marca, que já aparece no remetente. - Leia o assunto junto com o preheader em um celular antes de enviar. O [verificador de assunto](https://tellnod.com/tools/subject-line-checker), gratuito, mostra como o assunto e o preheader aparecem em uma caixa de entrada e aponta letras maiúsculas, pontuação repetida e prefixos enganosos. ## 44 exemplos de assunto de e-mail por tipo de campanha Eles foram escritos para a Ninefold, uma pequena marca de roupas fictícia que vende malhas, casacos e básicos. Troque os produtos, os números e as datas pelos seus. > Nenhum exemplo usa ponto de exclamação ou emoji. Os dois são permitidos, mas raramente acrescentam informação, deixam os e-mails de todas as lojas parecidos, e o Gmail pede que os remetentes não usem emojis nem símbolos para imitar elementos gráficos [S1]. Um assunto específico faz o trabalho sozinho. ### Lançamentos e novidades - Chegaram as malhas de outono - Novidade: uma jaqueta encerada para os dias de chuva - Cinco cores novas no suéter de merino - Acabou de chegar: a camiseta de malha grossa em preto e off-white ### Reposições de estoque - O gorro canelado voltou nas seis cores - De volta ao estoque: a sobrecamisa de lã no tamanho M - Vocês pediram, e o cardigã voltou - Reposto: o suéter de merino na cor aveia ### Promoções e liquidações - 20% off em malhas até domingo - Começou a liquidação de inverno: até 40% off em casacos - Frete grátis em todos os pedidos neste fim de semana - Dois dias de 15% off nos básicos ### Black Friday e Cyber Monday - Black Friday: 25% off em tudo, sem cupom - Assinantes compram na Black Friday a partir de quinta, às 18h - Nossa Black Friday termina domingo à noite - Cyber Monday: último dia de 25% off ### Datas comemorativas e presentes - Presentes de até R$ 250 para todo mundo da sua lista - Peça até 18 de dezembro para receber antes do Natal - Guia de presentes: malhas, cachecóis e mimos - Ainda falta um presente? O vale-presente chega por e-mail em minutos ### Lembretes de carrinho - Seu suéter de merino ainda está no carrinho - Em dúvida sobre o tamanho? - Alguma dúvida antes de finalizar a compra? - Seu carrinho salvo, com frete grátis até domingo ### Depois do pedido - Seu pedido está a caminho, e veja como cuidar da lã - Como lavar merino sem encolher - Como ficou a sobrecamisa? - Obrigado pela compra: 10% off no seu próximo pedido ### Reconquista - Faz tempo que você não aparece: veja o que há de novo - 15% off para você voltar, até sexta - Você ainda quer receber nossos e-mails? - Casacos novos desde o seu último pedido ### VIP e fidelidade - Para os clientes de sempre: a coleção nova um dia antes - Um agradecimento pelo seu quinto pedido - Seu preço de cliente especial no casaco de inverno - Venda fechada de 48 horas para quem já comprou com a gente ### Newsletters e histórias - Como fazemos um suéter que dura dez invernos - Por dentro da fiação que produz a nossa lã - Três jeitos de usar a sobrecamisa - O que levar para um fim de semana de frio ### Última chance - Último dia de 20% off em malhas - A promoção termina hoje à meia-noite - O frete grátis acaba às 23h59 - A liquidação de inverno termina amanhã Vários desses assuntos têm um e-mail pronto nos modelos: [lançamento](https://tellnod.com/pt-BR/templates/new-arrival), [de volta ao estoque](https://tellnod.com/pt-BR/templates/back-in-stock), [promoção de Black Friday](https://tellnod.com/pt-BR/templates/black-friday-sale) e [última chance](https://tellnod.com/pt-BR/templates/last-chance). Para sequências completas de lembrete de carrinho, veja [e-mail de carrinho abandonado](https://tellnod.com/pt-BR/guides/abandoned-cart-email). ## O que aciona os filtros de spam e o que é mito As listas de “palavras que mandam para o spam” são, em sua maioria, folclore. Os provedores de e-mail avaliam as mensagens principalmente por quem as envia e por como os destinatários reagem. O Gmail avisa que as denúncias de spam podem baixar a reputação de um domínio com o tempo e que mensagens sem autenticação podem ser marcadas como spam ou rejeitadas [S1]. O Yahoo descreve a mesma ideia: cada IP e cada domínio de envio têm uma reputação, e enviar para pessoas que não leem seus e-mails ou que os denunciam prejudica essa reputação [S2]. Especialistas em entregabilidade que testam o filtro de conteúdo concluem que uma palavra sozinha raramente decide onde a mensagem vai parar [S4]. | Crença | O que pesa mais | | --- | --- | | Palavras como “grátis” ou “promoção” mandam você para o spam | Sua [reputação de remetente](https://tellnod.com/glossary#sender-reputation) e sua [taxa de reclamações de spam](https://tellnod.com/glossary#spam-complaint-rate). O Gmail e o Yahoo exigem que remetentes em massa fiquem abaixo de 0,3% [S1][S2]. | | Um assunto criativo passa pelo filtro | A autenticação: [SPF](https://tellnod.com/glossary#spf), [DKIM](https://tellnod.com/glossary#dkim) e [DMARC](https://tellnod.com/glossary#dmarc) no seu domínio de envio [S1]. | | “Re:” ou “Fwd:” aumentam as aberturas | É enganoso quando o e-mail não é uma resposta, e o Gmail pede que os remetentes não façam isso [S1]. | | Links de descadastro prejudicam a entregabilidade | Um link de descadastro visível e o descadastro com um clique são obrigatórios para remetentes em massa; quem não consegue sair clica em “Denunciar spam” [S1][S2]. | Há hábitos no assunto que parecem spam para as pessoas e, por isso, geram reclamações: tudo em letras maiúsculas, pontuação acumulada, urgência falsa e assuntos que prometem algo que o e-mail não traz. Veja a lista completa em [por que meus e-mails vão para o spam](https://tellnod.com/pt-BR/guides/why-emails-go-to-spam). ## Como testar assuntos com uma lista pequena 1. Mude uma coisa de cada vez: a oferta, o produto citado ou a forma de dizer a mesma ideia. 2. Avalie por cliques e pedidos, não por aberturas. A Proteção de Privacidade do Mail da Apple carrega o conteúdo do e-mail em segundo plano, quer o leitor abra ou não [S5], então a taxa de abertura exagera a leitura real. 3. Em uma lista de algumas centenas de pessoas, um teste A/B em um único envio é quase só ruído. Em vez disso, compare o mesmo tipo de campanha ao longo de vários envios: três e-mails de reposição com assunto centrado no produto contra três centrados no benefício. 4. Mantenha um registro curto de cada assunto, sua [taxa de cliques](https://tellnod.com/glossary#click-through-rate) e sua [receita por destinatário](https://tellnod.com/glossary#revenue-per-recipient). Os padrões aparecem depois de um ou dois meses. Para saber quais números acompanhar e como lê-los, veja [métricas de e-mail marketing](https://tellnod.com/pt-BR/guides/email-marketing-metrics). ## Escreva assuntos no Claude ou no ChatGPT com o Tellnod Com o Tellnod conectado, o assunto faz parte da mesma conversa que o resto da campanha. Você pode pedir opções, escolher uma e vê-la na pré-visualização antes de qualquer coisa sair. - “Me dê cinco assuntos para a reposição da sobrecamisa. Cite o produto e os tamanhos, sem ponto de exclamação nem emoji.” - “Use o terceiro e escreva um preheader que fale das trocas grátis.” - “Me envie um teste para eu ver na caixa de entrada do meu celular.” - “Como foi este e-mail de reposição em comparação com o anterior?” O card de pré-visualização mostra o e-mail no computador e no celular, e o envio só sai depois que você clica em Confirm no [card de confirmação](https://tellnod.com/glossary#approval-card). Os resultados voltam ao chat com os cliques e, depois que sua loja estiver conectada, com os pedidos, para você comparar assuntos entre campanhas. Você aprova cada envio. O Tellnod é gratuito até 500 contatos e 2.000 e-mails por mês; veja os [preços](https://tellnod.com/pt-BR/pricing) ou [conecte o Tellnod](https://tellnod.com/pt-BR/connect). ## FAQ ### Qual é um bom assunto para um e-mail de promoção? Diga a oferta, onde ela vale e quando termina, nessa ordem: “20% off em malhas até domingo”. Use o preheader para qualquer detalhe, como se é preciso usar um cupom. ### Emojis no assunto aumentam a taxa de abertura? Não há evidência confiável de que ajudem em geral, e eles ocupam espaço sem acrescentar informação. Se usar um, que seja pertinente, e nunca use símbolos para imitar botões ou selos, algo que o Gmail desaconselha [S1]. ### Quais palavras evitar no assunto de um e-mail? Evite a redação enganosa mais do que palavras específicas: prefixos “Re:” ou “Fwd:” falsos, urgência inventada e promessas que o e-mail não cumpre. O filtro de spam depende principalmente da reputação do remetente e da autenticação [S1][S2]. ### Vale a pena colocar o nome do cliente no assunto? Só se acrescentar alguma coisa. Um nome inserido com uma [tag de personalização](https://tellnod.com/glossary#merge-tag) precisa de um valor alternativo para os contatos sem nome, e um produto ou uma oferta específica costumam dizer mais do que um nome. ## Sources - [S1] Gmail Help: Email sender guidelines: (checked 2026-10-22) - [S2] Yahoo Sender Hub: Sender best practices: (checked 2026-10-22) - [S3] FTC: CAN-SPAM Act compliance guide for business: (checked 2026-10-22) - [S4] Spam Resource: Content filtering, sometimes (but rarely): (checked 2026-10-22) - [S5] Apple: Mail Privacy Protection and privacy: (checked 2026-10-22)