# ウェルカムメールの作り方：新規登録者に送る 4 通と配信タイミング > ウェルカムメールのシリーズは、新規登録者に最初の 1〜2 週間で送る 3〜4 通の短いステップメールです。登録フォームで約束したものを届け、ブランドを紹介し、最初の商品を選ぶ手助けをし、ウェルカム特典がある場合は期限前にリマインドします。 Canonical: https://tellnod.com/ja/guides/welcome-email-series Last updated: 2026-10-22 Author: Tellnod team ## ウェルカムメールのシリーズは何のために送るのか リストに登録したばかりの人は、あなたのことを最も知らない一方で、最も注目してくれている状態にあります。ウェルカムメールのシリーズはこの時期を使って登録を初回注文につなげ、今後届くメールについて、何を、どのくらいの頻度で、なぜ読む価値があるのかを伝えます。 これは[ライフサイクルメール](https://tellnod.com/glossary#lifecycle-email)の一連の流れなので、1 通ごとに役割を 1 つに絞ります。よいシリーズは、次の 4 つを順番に行います。 1. 割引コードやサイズガイドなど、登録フォームで約束したものをすぐに届けます。 2. ブランドが何者で、商品のどこが違うのかを伝えます。 3. サイズ感、品質、配送、返品といった、初回購入をためらう理由を取り除きます。 4. 期限が近い特典など、今注文する明確で誠実な理由を示します。 シリーズは、1 通だけのウェルカムメールとは異なります。1 通でもコードは届けられますが、シリーズにすれば、コードを使うのをためらわせている疑問に答える余裕が生まれます。 ## アパレルショップのウェルカムメール 4 通の構成 ニット、アウター、ベーシックアイテムを扱う小さなアパレルブランド Ninefold の構成例です。内容は自社の商品に置き換えてください。構成そのものは、ほとんどのオンラインショップで使えます。 | メール | タイミング | 役割 | 主な内容 | | --- | --- | --- | --- | | 1. 歓迎と特典 | 登録直後 | 約束を果たす | ウェルカムクーポン、その有効期限、ブランドについての一文 | | 2. ブランドストーリー | 2 日目 | 信頼を築く | Ninefold が生まれた理由、ウールの産地、ニットの作り方 | | 3. 定番商品とサイズガイド | 4〜5 日目 | 選ぶ手助けをする | 定番の 3 点、サイズガイド、配送と返品のわかりやすい説明 | | 4. 特典のリマインド | 7〜10 日目 | 注文をお願いする | クーポン、その実際の有効期限、3 通目で紹介した商品 | ### 1 通目：歓迎と特典 クーポンやダウンロードは、ブランド紹介の長い文章の下ではなく、冒頭近くに置きます。登録者が受け取る内容を 1 行で伝え（「新作と再入荷のお知らせを、週 1 回ほどお届けします」）、ショップへのボタンを 1 つだけ置きます。 ### 2 通目：ブランドストーリー 始めた理由と、他と何が違うのかを具体的に伝えます。Ninefold なら、創業者の短いメッセージ、ニット工場の写真、セーター 1 着ができるまでにかかる時間についての一文などです。形容詞を重ねるより、具体的な事実のほうが説得力があります。 ### 3 通目：定番商品とサイズガイド 洋服を買う人はサイズで迷います。新規のお客様が最初に選ぶことの多い 3 点を見せ、サイズガイドへのリンクを置き、配送日数と返品ポリシーをはっきり書きます。掲載の許可を得たレビューや着用写真があれば、ここで使います。開業したばかりでまだない場合は、作って書かないでください。代わりに、お手入れ方法、生地のアップ写真、体型の異なる 2 人の着用イメージなどを見せます。 ### 4 通目：特典のリマインド クーポンとその期限を思い出してもらいます。期限があると書くのは、本当に期限がある場合だけです。メールは短くまとめ、3 通目と同じ商品にリンクします。一度見た商品は、最も購入につながりやすいからです。 > 登録時にクーポンを提供していない場合、4 通目では代わりに[新作](https://tellnod.com/ja/templates/new-arrival)を紹介できます。ウェルカムメールに割引は必須ではありません。必要なのは、次に取るべき行動がはっきりしていることです。 ## ウェルカムメールを送るタイミング 1 通目は数分以内に送ります。クーポン目当てに登録した人はすぐに届くことを期待しており、1 日遅れると、多くの人はすでにショップのことを忘れています。残りのメールは 2〜3 日おきに送り、登録の記憶が新しいうちに、2 週間以内にシリーズを終えます。 - **注文した人にはシリーズを止めます。** すでに購入したお客様に届けるべきなのはお礼で、クーポン利用のリマインドではありません。[初回購入のお礼](https://tellnod.com/ja/templates/thank-you-first-order)メールに切り替えます。 - **通常のキャンペーンと重ねないようにします。** 新規登録者に同じ日にシリーズと週刊のメルマガが届く場合は、シリーズを優先します。 - **お客様がメールを読む時間帯に送ります。** すでにキャンペーンを送っているなら、過去のメールで最もクリックが多かった時間帯を使います。 ## そのまま応用できる件名の例文 ウェルカムメールの件名は、シンプルで具体的なもので構いません。受信者はこのメールを待っているので、ひねりよりわかりやすさが大切です。それぞれに、件名を繰り返すのではなく情報を 1 つ足す[プレヘッダー](https://tellnod.com/glossary#preheader)を組み合わせます。 | メール | 件名 | プレヘッダー | | --- | --- | --- | | 1 | ウェルカムクーポンをお届けします | 初回のご注文が 10% オフ。有効期限は 7 日間です | | 2 | 私たちが数を絞ってセーターを作る理由 | Ninefold をつくるメンバーからの短いメッセージ | | 3 | サイズに迷ったら、まずこちらへ | サイズガイドと、最初に選ばれることの多い 3 点 | | 4 | クーポンの有効期限は日曜日までです | ニット、アウター、ベーシックに使えます。日曜 23:59 まで | 送信前に[件名チェッカー](https://tellnod.com/tools/subject-line-checker)で長さと言葉づかいを確認してください。 ## ウェルカムメールの同意と法令対応 ウェルカムメールは同意したばかりの人に届くため、リストの質が決まる場所でもあります。Google の送信者ガイドラインは、受信者が自らオプトインしたことを確認し、登録前に各アドレスを確認するよう求めています [S1]。[ダブルオプトイン](https://tellnod.com/glossary#double-opt-in)の確認メールなら、その両方を満たせます。いつ、どこで登録したかを[同意の記録](https://tellnod.com/glossary#consent-record)として残してください。 商品を宣伝するウェルカムメールは広告宣伝メールにあたります。日本の特定電子メール法では、送信者の氏名または名称、受信拒否ができる旨とその通知先、住所、問い合わせ先の表示が必要で、同意を受けた時期と方法などの記録を保存する必要があります [S4]。米国の受信者には CAN-SPAM 法が適用され、機能する配信停止手段、有効な郵送先住所の記載、10 営業日以内の配信停止対応が求められます [S2]。シリーズのすべてのメールに、キャンペーンと同じフッターが必要です。[CAN-SPAM](https://tellnod.com/glossary#can-spam) の解説を確認し、[メールフッターチェッカー](https://tellnod.com/tools/email-footer-checker)でフッターを点検してください。 ## ウェルカムメールの効果を測る指標 シリーズは開封ではなく注文で評価します。Apple のメールプライバシー保護は、受信者がメールを読んだかどうかに関係なく、リモートコンテンツをバックグラウンドでダウンロードします [S3]。そのため Apple Mail 利用者の開封率は実際より高く出て、誰が読んだのかはわかりません。 | 指標 | わかること | | --- | --- | | シリーズ経由の初回注文 | シリーズが主な役割を果たしているか。可能なら、シリーズを受け取っていない登録者と比べます | | メールごとのクリック率 | どのメールがショップへの来訪につながり、どれを書き直すべきか | | クーポンの利用数 | メールとは別に、特典そのものに魅力があるか | | メールごとの配信停止数 | 特定のメール、またはシリーズのペースが負担になっていないか | | 迷惑メール報告 | 登録したことを覚えてもらえているか。Google は一括送信者に 0.3% 未満を求め、0.1% 未満を推奨しています [S1] | [クリック率](https://tellnod.com/glossary#click-through-rate)、[コンバージョン率](https://tellnod.com/glossary#conversion-rate)、[受信者あたりの売上](https://tellnod.com/glossary#revenue-per-recipient)の解説と、数字をどう活かすかは[メールからの注文を増やす方法](https://tellnod.com/guides/get-more-orders-from-email)をご覧ください。 ## Tellnod で今すぐウェルカムメールを送る方法 Tellnod は、Claude や ChatGPT の中でマーケティングメールの作成、プレビュー、送信ができる [MCP コネクタ](https://tellnod.com/glossary#mcp-connector)です。登録のたびに自動で送られるウェルカムメールのシリーズを含め、自動フローは提供予定で、まだ利用できません。現在自動化されている内容は[メールマーケティングの自動化](https://tellnod.com/email-marketing-automation)をご覧ください。 フローが提供されるまでは、同じシリーズを週 1 回の作業として運用できます。週に 1 度、この 7 日間に登録した全員にウェルカムキャンペーンを送る方法です。Claude や ChatGPT での 1 回の会話で完結します。 1. 「この 7 日間に登録した Ninefold の登録者向けに、ウェルカムメールの下書きを作って。冒頭に 10% オフのクーポン、続けてニットの作り方を 1 段落で」 2. Tellnod がデスクトップとモバイルでメールを表示し、受信者数も示します。「導入文を短くして、サイズガイドのリンクを足して」のように、普段の言葉で修正を頼めます。 3. 「自分にテストを送って」。スマートフォンで確認します。 4. [確認カード](https://tellnod.com/glossary#approval-card)で、配信対象、除外される人、送信日時を確認します。キャンペーンが予約されるのは、あなたが「Confirm」を押したときだけです。アシスタントが代わりに押すことはできません。送信はすべて、あなたが承認します。 配信停止者とバウンスした連絡先は自動で除外され、法令対応のフッターがすべてのメールに追加されます。週の後半にフォローするなら、同じグループに[新作案内](https://tellnod.com/ja/templates/new-arrival)のテンプレートを、購入した人には[初回購入のお礼](https://tellnod.com/ja/templates/thank-you-first-order)を頼みます。Tellnod は連絡先 500 件、月 2,000 通まで無料です。[料金](https://tellnod.com/ja/pricing)を確認するか、[Tellnod を接続](https://tellnod.com/ja/connect)して試してください。 ## FAQ ### ウェルカムメールは何通送ればよいですか？ ほとんどのオンラインショップでは 3〜4 通で十分です。約束を果たす、ブランドを紹介する、選ぶ手助けをする、特典をリマインドする、の 4 つです。それ以上増やすのは、1 通ごとに別の役割がある場合だけにします。 ### ウェルカムメールのシリーズはどのくらいの期間で送りますか？ 1〜2 週間ほどです。最初のメールは登録から数分以内に送り、残りは 2〜3 日おきに送ります。注文があった時点でシリーズを止めます。 ### ウェルカムメールに割引は必要ですか？ 必須ではありません。割引は注文の明確な理由になるのでよく使われますが、サイズガイド、返品無料、説得力のある商品ストーリーでも同じ役割を果たせます。登録フォームでクーポンを約束した場合は、最初のメールで必ず届けます。 ### ウェルカムメールとステップメールの違いは何ですか？ ウェルカムメールは登録後に送る 1 通のメッセージです。ステップメールとして組んだウェルカムシリーズは、その後の数日間に送る計画的な複数のメールで、信頼を築き、初回注文を妨げる疑問に答える余裕があります。 ## Sources - [S1] Gmail Help: Email sender guidelines: (checked 2026-10-22) - [S2] FTC: CAN-SPAM Act compliance guide for business: (checked 2026-10-22) - [S3] Apple: Mail Privacy Protection and privacy: (checked 2026-10-22) - [S4] 総務省・消費者庁：特定電子メールの送信の適正化等に関する法律のポイント: (checked 2026-10-22)