# Hilfe und Support > Antworten zur Verbindung mit Claude oder ChatGPT, zum Versand, zu Versanddomains, zur Abrechnung und zu Ihren Daten, dazu ein Formular, um uns zu schreiben. Canonical: https://tellnod.com/de/support Last updated: 2026-10-15 Author: Tellnod team ## Claude oder ChatGPT verbinden ### Die Connector-Adresse funktioniert nicht Verwenden Sie genau https://mcp.tellnod.com/mcp. Die Adresse einer Seite auf tellnod.com, etwa tellnod.com/mcp-server, ist nicht die Connector-Adresse. Kopieren Sie sie von der Seite „Verbinden“ und fügen Sie sie in das URL-Feld des Connectors ein. ### Mit welchen Claude- und ChatGPT-Tarifen lässt sich Tellnod hinzufügen? Claude in jedem Tarif, im Web oder in der Desktop-App: Free-Konten können einen einzelnen benutzerdefinierten Connector hinzufügen, bei Team und Enterprise fügt ihn ein Owner hinzu. In ChatGPT sind benutzerdefinierte MCP-Server bei Business, Enterprise und Edu im Web verfügbar und werden von einem Admin oder Owner hinzugefügt; der Hilfeartikel von OpenAI nennt die aktuellen Regeln für jeden Tarif. ### Claude fordert mich immer wieder zur Anmeldung auf Chats, die Sie vor der Verbindung geöffnet haben, behalten den alten Stand. Starten Sie deshalb einen neuen Chat. Wenn die Aufforderung bleibt, öffnen Sie Settings → Connectors, trennen Sie Tellnod, klicken Sie erneut auf Connect und wählen Sie das richtige Google-Konto. ## Versand, Bounces und Abmeldungen ### Kann etwas ohne meine Freigabe versendet werden? Nein. Einen Versand vorbereiten und ihn bestätigen sind getrennte Schritte, und der Bestätigungsbutton liegt auf der Karte, sodass die KI ihn nicht für Sie anklicken kann. Jede eingeplante Kampagne lässt sich stornieren, bis sie versendet wird. ### Was passiert mit Bounces und Abmeldungen? Tellnod schreibt nie an Personen, die sich abgemeldet haben oder deren E-Mails nicht zustellbar waren. Abmeldelinks, Header für die One-Click-Abmeldung und Ihre Postanschrift werden jeder Kampagne automatisch hinzugefügt. ## Versanddomain ### Brauche ich eine eigene Domain? Nein. Sie können sofort von einer Adresse auf unserer gemeinsamen Domain versenden. Für größere Listen und die beste Zustellung in den Posteingang empfehlen wir, Ihre eigene Domain zu verifizieren. Damit entfallen die Limits der gemeinsamen Domain. ### Wie verifiziere ich meine Versanddomain? Bitten Sie Claude, Ihre Domain hinzuzufügen. Tellnod nennt Ihnen die SPF-, DKIM- und DMARC-Einträge für Ihren DNS-Anbieter und prüft sie vor Ihrem ersten Versand. Das dauert meist nur wenige Minuten, kann aber bis zu 48 Stunden in Anspruch nehmen. ## Abrechnung und Erstattungen ### Kann ich eine Erstattung erhalten? Für die erste Zahlung eines neuen kostenpflichtigen Abos können Sie innerhalb von 14 Tagen nach dieser Zahlung eine vollständige Erstattung anfordern, einmal pro Unternehmen. Verlängerungszahlungen werden nicht erstattet. Einzelheiten finden Sie in der Erstattungsrichtlinie. ### Wer wickelt meine Zahlung ab? Dodo Payments ist unser Wiederverkäufer und Merchant of Record. Dodo Payments wickelt jede Zahlung ab, und jede Erstattung geht an die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück. ### Wie kündige ich einen kostenpflichtigen Tarif? Kündigen Sie jederzeit über das Abrechnungsportal, das in Ihrem Konto verlinkt ist, oder schreiben Sie von der E-Mail-Adresse des Kontoinhabers an contact@tellnod.com. Kündigen Sie mindestens 48 Stunden vor dem Verlängerungsdatum, um die nächste Abbuchung zu vermeiden. Der Tarif bleibt bis zum Ende des Zeitraums aktiv, danach wechselt der Workspace in den Free-Tarif, und nichts wird gelöscht. ## Konto und Daten ### Wie lösche ich meinen Workspace und seine Daten? Bitten Sie im Chat darum oder schreiben Sie an contact@tellnod.com. Nachdem Sie einen Workspace gelöscht haben, löschen wir seine Inhalte innerhalb von 30 Tagen, mit Ausnahme der Datenbank-Backups, die innerhalb von weiteren 7 Tagen entfernt werden. ### Wie exportiere ich meine Daten? Kontoinhaber können die Daten des Workspace exportieren, indem sie im Chat darum bitten oder an contact@tellnod.com schreiben. ### Ich habe mich mit dem falschen Google-Konto angemeldet Ihr Workspace gehört zu dem Google-Konto, mit dem Sie sich anmelden. Öffnen Sie in Settings → Connectors Tellnod und trennen Sie die Verbindung, klicken Sie dann erneut auf Connect und wählen Sie das richtige Konto. ## Schreiben Sie uns Lieber per E-Mail? Schreiben Sie an contact@tellnod.com.